Khách sạn - Hotels

Nhiều khách sạn cung cấp chỗ ở, thường là trong các phòng riêng, từ những chiếc giường đơn giản trong một căn phòng nhỏ, đến những dãy phòng sang trọng với nhân viên phục vụ suốt ngày đêm, giá cả phù hợp.

Khách sạn có một số mức độ dịch vụ cho khách; ít nhất là một bàn ở sảnh. Ngoài chỗ ở, một số khách sạn đóng vai trò là địa điểm tổ chức hội nghị và các sự kiện riêng tư (ví dụ tiệc cưới, lễ kỷ niệm của công ty) ngay cả khi khách hoặc những người được mời không có kế hoạch ngủ ở đó.

Đặt phòng

Trong hầu hết các trường hợp, các phòng khách sạn được đặt trước, hoặc đặt trước, do đó, một phòng sẽ được khách sạn giữ để chờ một khách cụ thể đến. Bạn cũng có thể thuê phòng tại các khách sạn bằng cách chỉ cần bước vào và hỏi tại quầy lễ tân, nhưng điều này có thể gặp phải sự suy giảm do khách sạn có thể đã được đặt hết cho đêm đó.

Phòng có thể được đặt trực tiếp với khách sạn hoặc thông qua trung gian như các trang web du lịch (người tổng hợp) và các đại lý du lịch. Các hãng hàng không, đường sắt, nhà điều hành phà và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến du lịch khác cũng thường đóng vai trò trung gian, cung cấp cho hành khách và khách hàng của họ tùy chọn đặt phòng khách sạn ngoài các dịch vụ thông thường của họ.

Giá phòng

Xem thêm: Ngủ # Tìm giá rẻ

Nếu bạn ở tại một khách sạn được xếp hạng tốt, hóa đơn thường sẽ là một phần đáng kể trong ngân sách du lịch của bạn. Nói chung, giá phòng phản ánh sự giàu có của vị trí của khách sạn. Phòng khách sạn ở các quốc gia có thu nhập thấp và các khu vực lân cận giàu có hơn có thể rẻ hơn một khách sạn được xếp hạng tương tự trong khu thương mại quốc tế.

Giá thanh toán cho việc lưu trú tại khách sạn thường được xác định bằng giá phòng, tức là giá trả cho việc lưu trú mỗi đêm trong phòng. Giá phòng cơ bản thường không bao gồm bất cứ thứ gì ngoài chỗ ở. Các dịch vụ khác, cũng như các bữa ăn, thường phải trả thêm phí. Khách lưu trú cũng có thể không được miễn phí sử dụng một số tiện nghi của phòng và khách sạn. Tốt là bạn nên chắc chắn những gì đã bao gồm trong giá phòng và những gì có thể phải trả thêm phí trước khi đặt phòng, hoặc ít nhất là trước khi sử dụng các dịch vụ cụ thể.

Các khách sạn thường có một mức giá tiêu chuẩn được niêm yết tại quầy lễ tân và được hiển thị nổi bật trong khách sạn và trong các phòng, thường được gọi là giá công bố. Giá phòng thường là giá cao nhất mà khách sạn sẽ tính cho phòng, vì nó thường được yêu cầu bởi các hạn chế pháp lý. Thường có nhiều mức giá người ta có thể trả cho một đêm nhất định thấp hơn mức giá phòng và giá trị của mức giá phụ thuộc vào một số yếu tố. Biết cách các khách sạn đặt mức giá đề nghị của họ có thể giúp bạn đặt được phòng mong muốn rẻ hơn.

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến giá trị của tỷ lệ:

  1. Đặt trước - mức giá đặc biệt, thấp hơn thường có sẵn khi đặt trước. Các khách sạn rất quan tâm đến việc đặt càng nhiều phòng càng tốt để quản lý công suất phòng tốt hơn. Mức giá tốt nhất thường được cung cấp khi đặt trước 21 ngày trở lên, nhưng thậm chí đặt trước vài ngày thường sẽ giúp bạn có mức giá tốt hơn mức giá mà bạn sẽ nhận được khi bước vào khách sạn vào ngày lưu trú - khi họ biết bạn có thể sẽ lấy phòng bất kể.
  2. Khả năng hủy - hầu hết các đặt phòng có thể bị hủy cho đến đêm lưu trú, do đó, khách sạn có nguy cơ giữ phòng cho bạn và sau đó bạn sẽ hủy vào phút cuối. Nếu bạn chọn một tỷ lệ không cho phép, nó thường sẽ thấp hơn, nhưng bạn có nguy cơ mất tiền nếu kế hoạch của bạn cần thay đổi.
  3. Thanh toán trước - bạn thường sẽ thanh toán cho kỳ nghỉ tại khách sạn của mình khi trả phòng, nhưng một số mức giá hấp dẫn yêu cầu bạn phải trả trước.
  4. Kênh đặt phòng - đôi khi bạn có thể nhận được đặt phòng với giá tốt hơn thông qua trang web tổng hợp đặt phòng. Ngược lại, các khách sạn đôi khi chỉ cung cấp mức giá đặc biệt khi đặt qua trang web của chính họ.
  5. Tính thời vụ - hầu hết các điểm đến thường có mùa cao điểm cho du lịch, khi lưu trú tại đó được coi là hấp dẫn hơn, do đó giá sẽ cao hơn. Nó thường phụ thuộc vào điều kiện thời tiết (hầu hết các điểm đến sẽ có nhiều khách du lịch đến vào những tháng ấm hơn, ngoại trừ các điểm đến trượt tuyết, khi những tháng có tuyết phủ tốt sẽ thu hút hầu hết khách du lịch). Mặt khác, các khách sạn kinh doanh có thể rẻ hơn vào các ngày lễ và cuối tuần.
  6. Các sự kiện đặc biệt - Cũng có một số diễn biến trong năm, chẳng hạn như các ngày lễ, tết ​​hoặc các sự kiện đặc biệt (ví dụ: các trận bóng đá nổi bật, các buổi hòa nhạc, lễ hội) có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và tỷ giá. Đối với các điểm đến kinh doanh, các hội chợ thương mại thường tăng tỷ lệ đáng kể. Nếu bạn không có ý định tham gia các sự kiện đó, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra lịch của các sự kiện đã lên kế hoạch tại điểm đến của bạn và tránh chúng để tránh tỷ lệ tăng.

Đăng ký và trả phòng

Nhận và trả phòng thường được thực hiện tại quầy lễ tân của khách sạn

Khi đến khách sạn, khách nên nhận phòng, có nghĩa là cung cấp cho quầy lễ tân thông tin chi tiết về khách lưu trú trong một phòng nhất định, đề cập đến việc đặt phòng, xác nhận mức giá và điều kiện, được chỉ định phòng và nhận chìa khóa phòng. Việc trả phòng được thực hiện sau khi hoàn tất kỳ nghỉ của khách. Nhân viên lễ tân trình bày các khoản phí phát sinh và khách thanh toán hóa đơn. Chìa khóa phòng được trả lại cho quầy lễ tân vào thời điểm đó.

Các khách sạn thường có thời gian nhận và trả phòng cố định, được đưa ra là giờ sớm nhất mà khách có thể nhận phòng và muộn nhất là giờ mà khách có thể trả phòng. Những thời điểm đó thường không giống nhau - các khách sạn để lại một vài giờ giữa thời gian nhận phòng và trả phòng để cho phép nhân viên dọn phòng dọn dẹp và chuẩn bị bất kỳ phòng nào có thể bị bỏ trống vào thời điểm cuối cùng có thể (do đó, một ngày ở khách sạn thường ngắn hơn 24 giờ ngay cả khi sử dụng tất cả thời gian có sẵn). Nếu không, thời gian nhận phòng và trả phòng bị giới hạn bởi sự sẵn có của nhân viên lễ tân - không phải tất cả các khách sạn đều có quầy lễ tân làm việc 24 giờ một ngày. Trong các khách sạn nhỏ, quầy lễ tân có thể không có nhân viên thường xuyên và có thể có chuông để thu hút sự chú ý hoặc biển báo hướng bạn đến quầy bar.

Nếu bạn dự kiến ​​đến muộn vào buổi tối (có thể sau 8 giờ tối), có thể nên cho khách sạn biết thời gian đến dự kiến ​​của bạn để đảm bảo rằng bạn sẽ đến và tìm hiểu xem liệu bạn có phải sắp xếp đặc biệt khi đến nơi hay không. Nếu khách sạn chưa thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào cho đặt phòng của bạn, họ có thể yêu cầu bạn đảm bảo kỳ nghỉ của mình bằng thẻ tín dụng do nhận phòng trễ; nếu không, họ có thể bị dụ bán lại phòng nếu bạn không đến sớm vào buổi tối.

Thời gian trả phòng muộn nhất khác nhau giữa các khách sạn, nhưng thường là vào khoảng giữa trưa, trong khi thường có thể nhận phòng vào các thời điểm từ 2 giờ chiều trở đi. Nhận phòng trước và trả phòng muộn hơn tại khách sạn thường được coi là các dịch vụ bổ sung phát sinh thêm phí. Đôi khi chúng có thể được cung cấp miễn phí dưới dạng đặc quyền cho một số khách và được bao gồm trong một số mức giá hoặc gói đặc biệt. Điều đó nói lên rằng, đôi khi khách sạn sẽ cho khách nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn theo yêu cầu tại quầy lễ tân mà không có điều kiện bổ sung và tính phí nếu phòng còn trống.

Xin lưu ý rằng việc không trả phòng vào thời điểm trả phòng thích hợp vào ngày mà kỳ nghỉ của bạn kết thúc thường sẽ được hiểu là bạn sẽ ở trong phòng thêm một đêm nữa và do đó, bạn sẽ phải trả toàn bộ giá mỗi đêm thông thường. Việc trả phòng trễ nên được thỏa thuận trước với nhân viên lễ tân.

Hầu hết các khách sạn cung cấp một phòng để bạn có thể giữ Hành lý giữa việc trả phòng và khởi hành của bạn khỏi thành phố. Đừng để những vật có giá trị ở đó, vì ai đó có thể lấy nhầm vali.

Ở một số khách sạn, việc nhận và trả phòng có thể được thực hiện thông qua các ki-ốt tự động tại sảnh của khách sạn. Điều này có thể được cung cấp như một thước đo kinh tế (thay vì sử dụng nhân viên, các khách sạn tập trung vào chi phí thấp cung cấp dịch vụ tự động) hoặc sự tiện lợi (nhận và trả phòng tự động có thể nhanh hơn và thoải mái hơn đối với một số du khách trong một số trường hợp).

Loại phòng

Một phòng khách sạn 2 giường đơn điển hình.

Trong một khách sạn duy nhất, có thể có nhiều phòng khác nhau. Ngay cả ở những nơi có các phòng đồng nhất, tốt nhất là bạn nên đảm bảo rằng loại phòng nào có sẵn để đặt một phòng phù hợp với nhu cầu của một người. Các phòng có thể thay đổi tùy theo số lượng và loại giường, kích thước, trang thiết bị và tiện nghi cũng như kiểu trang trí và thiết kế.

  • Độc thân phòng dành cho khách lẻ. Ở nhiều khách sạn, phòng đơn cũng giống như phòng đôi.
  • Gấp đôi Phòng dành cho hai du khách ngủ cùng giường.
  • Sinh đôi Phòng có hai giường đơn riêng biệt.
  • Gấp ba các phòng có ba giường riêng biệt hoặc một giường đôi và một giường đơn.
  • Quads Phòng được thiết kế cho 4 người trở lên.
  • Suite là những căn hộ hoàn chỉnh với nhiều phòng, thường dành cho những đợt lưu trú lâu hơn.
  • Suite trăng mật hoặc dãy phòng dành cho cô dâu là những căn phòng mới lạ với giường cỡ lớn hoặc bồn tạo sóng. Được tiếp thị cho các cặp đôi, những phòng này thường lớn hơn phòng tiêu chuẩn nhưng không phải là suite nhiều phòng. Xem thêm lễ cưới và du lịch trăng mật.
  • Hiệu quả là những phòng có nhà bếp hoặc tiện nghi nấu nướng, cho phép du khách tránh chi phí ăn uống trong nhà hàng.

Phòng tắm

Hầu hết các phòng khách sạn hiện đại sẽ bao gồm phòng tắm (có nghĩa là chúng chỉ có thể được truy cập từ các phòng và chỉ dành cho khách lưu trú trong phòng), sẽ được trang bị bồn rửa, nhà vệ sinh và vòi hoa sen hoặc bồn tắm (hoặc cả hai). Kiểu sắp xếp này, được gọi là phòng tắm, đã trở nên phổ biến trong các khách sạn trên tất cả các tiêu chuẩn, mặc dù một số khách sạn ngay cả ở các nước phát triển vẫn tiếp tục cung cấp phòng với phòng tắm chung. Những phòng tắm như vậy thường nằm ở hành lang chung và dành cho tất cả những người ở trong các phòng trong một tầng nhất định sử dụng. Thường thì một phòng khách sạn không có phòng tắm riêng sẽ vẫn bao gồm một bồn rửa có nước chảy hoặc thậm chí là một nhà vệ sinh. Mặc dù không phổ biến, một số khách sạn trong các tòa nhà cũ có một số phòng với phòng tắm riêng không phải trang web; thay vào đó, chìa khóa của bạn sẽ chỉ cho phép bạn vào phòng tắm ở hành lang.

Một số khách sạn cũng cung cấp phòng tắm được trang bị đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của khách khuyết tật. Điều này bao gồm tay lái và giá đỡ đặc biệt, ghế gấp trong buồng tắm đứng và các phụ kiện khác để cho phép người bị hạn chế khả năng vận động sử dụng thoải mái, ví dụ: người già yếu hoặc những người sử dụng xe lăn. Những khách yêu cầu các tiện nghi như vậy nên đảm bảo chỗ nghỉ cung cấp và thông báo nhu cầu này tại thời điểm đặt phòng.

Các loại giường

Các điều khoản sau đây dựa trên tiêu chuẩn Bắc Mỹ về kích thước nệm, đã được ngành khách sạn trên toàn thế giới áp dụng do sự thống trị của các chuỗi khách sạn Mỹ:

  • A giường vua (Rộng 72–76 inch / 183–193 cm) gần như hình vuông; nó cung cấp nhiều hơn không gian rộng rãi cho hai người, có thể là ba người nếu họ nhỏ hoặc rất thân thiện
  • A giường nữ hoàng (Rộng 60 inch / 154 cm) cung cấp đủ chỗ cho hai người lớn ngủ thoải mái
  • A giường cỡ lớn hoặc là giường đôi (Rộng 54 inch / 137 cm) giống như một nữ hoàng nhỏ; hai người sẽ thấy nó hơi chật chội, trong khi một người sẽ thấy nó khá rộng rãi
  • A giường đơn hoặc là giường đôi (38 inch / 96,5 cm) bằng một nửa chiều rộng của đế vương, chỉ thực sự phù hợp với một người.

Kích thước cụ thể của giường và nệm có thể khác nhau giữa các quốc gia (lên đến 20 cm, khá đáng kể); Ngoài ra, thuật ngữ được sử dụng để biểu thị chúng có thể rất khác biệt hoặc giống nhau một cách khó hiểu. Chiều dài (từ đầu đến chân) thường là 74 đến 80 inch (188 đến 203 cm) nhưng nó cũng có thể khác nhau giữa các quốc gia.

Phòng thông nhau

Một số khách sạn cũng có phòng thông nhau, là các đơn vị riêng biệt có thể được kết nối với một cánh cửa giữa chúng. Những điều này có thể hữu ích cho các nhóm hoặc gia đình muốn ở cùng nhau với quyền truy cập vào phòng của nhau, nhưng không chia sẻ một phòng. Khi không sử dụng, chúng thường được cho thuê như những căn phòng thông thường với các cửa thông nhau bị khóa. Nhược điểm của việc ở trong phòng thông nhau là tiếng ồn từ phòng thông nhau khác đôi khi nghe rõ hơn.

Suite

Suite là một tập hợp các phòng riêng biệt được khách sạn thuê như một đơn vị lưu trú chung. Một suite thường bao gồm một hoặc nhiều phòng ngủ và một số phòng khác, chẳng hạn như phòng khách hoặc phòng khách, đôi khi có ghế sofa có thể chuyển đổi thành giường. Các tiện nghi ăn uống, văn phòng và nhà bếp cũng được bổ sung trong nhiều dãy phòng. Các phòng suite thường cung cấp nhiều không gian và đồ nội thất hơn phòng khách sạn tiêu chuẩn.

Phòng suite thường được cung cấp như một loại hình lưu trú sang trọng: một phòng cho phép nhiều người hơn (ví dụ: một gia đình) ở trong một căn hộ duy nhất, hoặc một phòng cung cấp cho một kỳ lưu trú kéo dài thuận tiện hơn. Thông thường, chúng được tiếp thị cho các doanh nhân và các đại biểu hội nghị với phòng thứ hai phục vụ như một văn phòng nhỏ hoặc không gian hội họp.

Tầng và quang cảnh

Trong các tòa nhà khách sạn gồm nhiều tầng, phòng ở các tầng trên thường được coi là hấp dẫn hơn vì chúng mang lại tầm nhìn đẹp hơn, không gian riêng tư hơn (ít có khả năng ai đó có thể nhìn vào phòng qua cửa sổ từ bên ngoài) và cách xa mặt đất hơn. tiếng ồn cấp. Điều này đặc biệt áp dụng cho các khách sạn ở các khu vực đô thị, nằm tại các khu vực đông đúc với giao thông đông đúc, thường ở các tòa tháp cao được bao quanh bởi các tòa nhà khác. Mô hình ngược lại áp dụng cho các nhà nghỉ hai tầng, nơi người thuê ở tầng trệt có thể đậu tại phòng và bốc dỡ hành lý trực tiếp thay vì kéo hành lý lên cầu thang.

Cũng có thể một số phòng trong khách sạn có tầm nhìn đẹp hơn hoặc xấu hơn những phòng khác; một mặt của nhà nghỉ bằng gỗ ven biển có thể hướng ra bãi biển trong khi các phòng khác quay mặt ra đường hoặc đường cao tốc. Chỉ một phần của khách sạn có thể nhìn thấy một địa danh, đường chân trời, phong cảnh hoặc khung cảnh ấn tượng; một số phòng cũng có thể ít tiếp cận với ánh sáng ban ngày hơn, hướng ra sân trong hoặc tường của một tòa nhà khác.

Các phòng được cho là tốt hơn về tầm nhìn hoặc ánh sáng có thể được cung cấp với mức giá cao hơn và yêu cầu đặt phòng cụ thể.

Phòng Executive, sảnh và tầng

Phòng điều hành tại một khách sạn sang trọng

Một số khách sạn cao cấp cung cấp đặc biệt điều hành hoặc là câu lạc bộ phòng hoặc dãy phòng với các tiện nghi bổ sung. Thường (nhưng không phải lúc nào) giá phòng ở mức cao cấp tầng điều hành bao gồm quyền truy cập vào một điều hành hoặc là phòng chờ câu lạc bộ. Các sảnh khách có không gian tiếp khách thoải mái và các tiện nghi giải trí như TV quốc tế, báo chí và dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Thường sảnh khách cung cấp đồ ăn nhẹ và đồ uống vào những thời điểm nhất định hoặc thậm chí suốt cả ngày. Đôi khi bữa sáng cho khách ở những tầng này được phục vụ tại sảnh khách, trong khi những khách khác ăn sáng ở những nơi khác trong khách sạn.

Phòng chờ thường được đặt trên các tầng cao hơn của các tòa nhà khách sạn để mang lại tầm nhìn tốt hơn. Để thuận tiện, các phòng premium thường được đặt trên một tầng hoặc các tầng riêng biệt (có tên là tầng điều hành hoặc tương tự) với quyền truy cập trực tiếp không hạn chế vào phòng chờ; Khách lưu trú trong các phòng đó chỉ được phép vào các tầng đó. Tên của các cơ sở như vậy, tính khả dụng, tiện nghi và phương thức hoạt động khác nhau.

Hút thuốc / không hút thuốc

Xem thêm: Thuốc lá

Các khách sạn thường chỉ định phòng là "hút thuốc" và "không hút thuốc" (đề cập đến việc hút thuốc lá / điếu / xì gà) để cho phép những khách không hút thuốc có thể tận hưởng phòng không bị nhiễm mùi đặc biệt và các tác dụng phụ khác của việc hút thuốc. Nếu việc không còn khói thuốc hoặc khả năng hút thuốc trong phòng là quan trọng đối với bạn, thì tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng phòng của bạn có hút thuốc hoặc không hút thuốc khi đặt phòng. Nếu bạn tin rằng bạn có thể đã được chỉ định loại phòng không chính xác, hãy liên hệ với lễ tân khách sạn của bạn và yêu cầu được chuyển sang loại phòng thích hợp.

Tuy nhiên, nhiều khách sạn hiện đại hoàn toàn không cho phép hút thuốc trong khuôn viên khách sạn, không chỉ vì nhu cầu cao hơn đối với các phòng nghiêm cấm hút thuốc, mà còn vì thiết bị phát hiện khói hiện đại có thể được kích hoạt bởi ai đó đang hút thuốc. Do đó, bạn không nên hút thuốc trong phòng trừ khi bạn xác nhận rõ ràng với nhân viên khách sạn rằng điều này là có thể và sẽ không kích hoạt báo động khói. Luật pháp ở nhiều nước cũng nghiêm cấm hút thuốc ở bất cứ đâu trong tòa nhà khách sạn.

Kế hoạch ăn uống

Các khách sạn có thể cung cấp thêm dịch vụ bữa ăn đã bao gồm trong giá phòng. Các thuật ngữ phổ biến bao gồm:

  • Bữa sáng kiểu lục địa. Một lựa chọn hạn chế vào buổi sáng gồm bánh ngọt, bánh nướng xốp, ngũ cốc, cà phê hoặc nước trái cây, thường được cung cấp bởi các khách sạn kinh tế, dịch vụ hạn chế, nơi không có nhà hàng hoặc nhà bếp tại chỗ để phục vụ bữa ăn nóng. Các chuỗi ngân sách thường bao gồm điều này trong giá phòng.
  • Giường và bữa sáng (Nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng). Bữa sáng đã được bao gồm. Điều này có thể bao gồm đáng kể từ một món ăn đơn giản và cà phê đến một bữa tiệc tự chọn phong phú. Thuật ngữ này cũng có thể được đề cập đến cơ sở nhỏ hơn là một giải pháp thay thế cho khách sạn.
  • Bao ăn 2 bữa (hay còn gọi là lương hưu một nửa, demi-hưu trí, sửa đổi kế hoạch của Mỹ). Giá khách sạn bao gồm bữa sáng và một bữa ăn bổ sung, thường là bữa tối.
  • Bao trọn gói (hay còn gọi là lương hưu đầy đủ, kế hoạch đầy đủ của Mỹ). Giá khách sạn bao gồm ba bữa ăn một ngày.
  • Bao gồm tất cả. Tất cả các bữa ăn và hầu hết đồ uống đã được bao gồm. Danh sách đồ uống "miễn phí" thường chỉ giới hạn ở đồ uống có cồn không cồn và đôi khi rẻ tiền. Đồ uống có cồn có thương hiệu và cao cấp thường không được cung cấp hoặc có sẵn với một khoản phụ phí.

Các loại khách sạn

Có nhiều loại hình khách sạn phù hợp với nhu cầu hoặc ngân sách của du khách khác nhau, hoặc ưu tiên của các công ty khác nhau. Xếp hạng sao có thể giúp; đôi khi họ được điều hành bởi các quan chức du lịch hoặc một hiệp hội khách sạn, vì vậy họ có phần khách quan. Trong những trường hợp khác, chúng khá tùy tiện và vô nghĩa.

Điều đó nói rằng, một số khái niệm và định dạng đã được ngành công nghiệp áp dụng khá thống nhất và có thể được tìm thấy ở hầu hết mọi nơi trên thế giới với hình thức giống nhau. Một số loại hình khách sạn phổ biến và đặc biệt được thảo luận dưới đây.

Khách sạn đầy đủ dịch vụ

"Khách sạn đầy đủ dịch vụ" là một thuật ngữ của Mỹ dùng để chỉ một khách sạn cung cấp dịch vụ phong phú cho khách và thường được nhân viên làm việc suốt ngày đêm. Nhiều dịch vụ được cung cấp phát sinh phụ phí so với giá phòng, nhưng tính sẵn có của chúng được gọi là "dịch vụ trọn gói". Một khách sạn đầy đủ dịch vụ thường bao gồm lễ tân và dịch vụ phòng 24 giờ một ngày, nhà hàng trong khuôn viên với dịch vụ và ẩm thực cao cấp, cùng một số tiện nghi giải trí tùy theo tiêu chuẩn quốc gia và khu vực (thường là phòng tập thể dục và bơi lội. hồ bơi). Các khách sạn đầy đủ dịch vụ thường tương đối đắt và giá phòng cơ bản của họ hiếm khi bao gồm bất kỳ thứ gì ngoài chính chỗ ở, với mỗi dịch vụ bổ sung đều phải chịu mức phí tương đối cao. Mặt khác, các phòng trong khách sạn đầy đủ dịch vụ thường sẽ có nhiều tiện nghi không có trong phòng ở các khách sạn rẻ hơn.

Các khách sạn đầy đủ dịch vụ thường sẽ được xếp hạng 4 hoặc 5 sao, hoặc có xếp hạng địa phương tương đối cao. Danh mục này bao gồm một loạt các cơ sở, từ các chuỗi khách sạn quốc tế dành cho doanh nhân đến các khách sạn boutique cực kỳ sang trọng. Một số thương hiệu khách sạn đầy đủ dịch vụ quốc tế phổ biến nhất bao gồm:

  • Marriott
  • Hilton
  • Sheraton
  • Sofitel
  • Shangri-La
  • Radisson
  • Hyatt

Khách sạn có giới hạn và dịch vụ chọn lọc

Các khách sạn có giới hạn dịch vụ có thể cung cấp giá phòng thấp hơn so với các khách sạn có đầy đủ dịch vụ

Các khách sạn được gọi là "dịch vụ hạn chế" hoặc "dịch vụ chọn lọc" sẽ chỉ có một số dịch vụ và tiện nghi được cung cấp bởi các khách sạn có đầy đủ dịch vụ. Các thuật ngữ Mỹ này không được định nghĩa chính thức và được sử dụng khá phổ biến, bao gồm một loạt các cơ sở. Nói chung, như tên gợi ý, các khách sạn này sẽ không cung cấp một số dịch vụ và tiện nghi mà các khách sạn cung cấp đầy đủ dịch vụ (ví dụ như dịch vụ phòng hạn chế hoặc không có, hoặc thậm chí không có nhà hàng trong khuôn viên), và các phòng trong những khách sạn như vậy đơn giản hơn và có ít tiện nghi hơn.

Các thương hiệu khách sạn có giới hạn hoặc dịch vụ chọn lọc phổ biến bao gồm:

  • khách sạn ibis
  • Holiday Inn Express
  • Ramada

Khách sạn hạng phổ thông hoặc bình dân

Các tài sản được gọi là khách sạn bình dân hoặc phổ thông hướng tới việc cung cấp chỗ ở với mức giá thấp nhất có thể. Điều này đạt được bằng cách hạn chế các tiện nghi và dịch vụ có sẵn cho khách và làm cho các phòng khách sạn nhỏ hơn và đơn giản hơn để phù hợp hơn với nhiều khách sạn với chi phí thấp hơn. Nhiều khách sạn nền kinh tế mới là các khách sạn được xây dựng theo mục đích được tối ưu hóa về chi phí đầu tư và vận hành. Ngoài ra còn có những khách sạn cũ tự đặt mình là khách sạn hạng phổ thông vì tiêu chuẩn của họ đã giảm so với mong đợi của khách du lịch khi khách sạn già đi.

Một số thương hiệu phổ biến của khách sạn hạng phổ thông bao gồm:

  • ngân sách ibis, trước đây được gọi là "khách sạn Etap", là một phiên bản rất đơn giản của khách sạn ibis
  • Công chiếu Classe, một thương hiệu tương đương từ một công ty khách sạn khác của Pháp
  • easyHotels, được thành lập bởi cùng một doanh nhân đã thành lập hãng hàng không giá rẻ easyJet, hãng tính thêm phí cho mọi dịch vụ, tiện nghi hoặc đặc quyền ngoài chỗ ở cơ bản

Do việc xây dựng các nhà nghỉ mới phần lớn đã kết thúc, các thương hiệu nhà nghỉ cũ như Nhà nghỉ 6 và siêu 8 đang chuyển dịch sang nền kinh tế, khu vực khách sạn dịch vụ hạn chế.

Nhà nghỉ

Thêm thông tin: Nhà nghỉ

Nhà nghỉ, khách sạn có động cơ, nhà trọ có động cơ hoặc nhà nghỉ có động cơ là một dạng khách sạn có giới hạn dịch vụ rẻ tiền, cho phép người lái xe vào thẳng phòng của họ từ một bãi đỗ xe. Hầu hết được xây dựng trước nền kinh tế, các chuỗi khách sạn dịch vụ hạn chế đã trở nên phổ biến vào đầu những năm 1980. Các tòa nhà một tầng hoặc hai tầng đơn giản với ít tiện nghi chung và không có dịch vụ phòng, những tòa nhà này đôi khi có nhà hàng trong khuôn viên hoặc hồ bơi ngoài trời. Các phòng thường ở Cấp độ 1 hoặc 2 sao và khép kín với nhà vệ sinh riêng, bồn rửa mặt và vòi sen / bồn tắm "en suite". Một số đơn vị "hiệu quả" bao gồm một nhà bếp nhỏ trong phòng với một khoản phụ phí.

Trong Bồ Đào Nha, Tây ban nha, Nước Ý và nhiều miền Nam và Trung Mỹ, thuật ngữ này dùng để chỉ một cơ sở phục vụ chủ yếu cho việc ngoại tình. Ở các nước nói tiếng Đức, nhà nghỉ ven đường (rasthaus) là một khách sạn kinh tế bình thường, dịch vụ hạn chế.

Nhà trọ

Theo nghĩa ban đầu, nhà trọ là một cơ sở cung cấp chỗ ở, đồ ăn và thức uống cho những khách hàng đi đường bộ. Trước khi triển khai rộng rãi đường sắt chở khách, các nhà trọ dành cho người lái xe ngựa đóng vai trò là điểm dừng nghỉ định kỳ (thường là trong một chuỗi các ngôi làng nhỏ được xây dựng cách nhau 10-12 dặm), đáp ứng các hạn chế do xe ngựa kéo.

Trong thời đại xe hơi, các nhà tiếp thị đã làm loãng ý nghĩa của các thuật ngữ như "nhà trọ" và "nhà nghỉ". Bất kỳ cơ sở nào cung cấp bất kỳ chức năng nào của nhà trọ xe ngựa ban đầu, từ nhà trọ không có phòng ăn, đến quán rượu hoặc quán rượu không có chỗ ở, đến khách sạn đủ dịch vụ có nhà hàng và quán bar đều có thể tự xưng là "nhà trọ ".

Khách sạn sân bay

Một số khách sạn sân bay có thể nằm ngay bên cạnh hoặc phía trên nhà ga

Sân bay các khách sạn nằm ở các địa điểm ngoại ô, hầu hết hướng đến khách đến hoặc đi từ sân bay, hành khách quá cảnh với sự thay đổi đáng kể giữa các chuyến bay nối chuyến và phi hành đoàn của hãng hàng không. Khách sạn sân bay có thể được kết nối với nhà ga sân bay hoặc nằm ngoài khuôn viên với dịch vụ đưa đón giữa khách sạn và sân bay.

Trong khi các khách sạn sân bay khác nhau về tiêu chuẩn chất lượng, nhiều khách sạn là một phần của chuỗi khách sạn quốc tế. Những nơi này thường cung cấp mức giá thấp hơn bất động sản trung tâm thành phố có tiêu chuẩn tương tự trong một chuỗi nhất định do vị trí của chúng. Các dải khách sạn sân bay được xây dựng ở vùng ngoại ô, thường có lối đi hạn chế và phức tạp đến bất cứ thứ gì ngoại trừ sân bay, và dễ bị tiếng ồn của máy bay (mặc dù hầu hết các khách sạn sân bay mới xây đều được cách âm đầy đủ). Các khách sạn sân bay hiếm khi cung cấp tầm nhìn phòng đặc biệt mong muốn; phục vụ một chức năng tiện dụng, họ hiếm khi được hưởng mức đầu tư vào thiết kế và cơ sở vật chất như các đối tác trung tâm thành phố hoặc khu nghỉ dưỡng của họ. Các nhà thiết kế khách sạn cũng bị hạn chế về chiều cao của các tòa nhà được xây dựng gần đường băng và đường bay. Tuy nhiên, khách sạn sân bay có thể được xem xét cho các hội nghị và các sự kiện khác trong khu vực sân bay.

Khách sạn quá cảnh

Các khách sạn quá cảnh, một dạng khách sạn sân bay chuyên biệt, nằm bên trong nhà ga ở các vị trí trên không, nơi du khách có thể nhập cảnh từ các chuyến bay quốc tế đến mà không cần thông qua kiểm soát nhập cư của nước sở tại. Một khách sạn quá cảnh được dự định là nơi lưu trú ngắn ngày (đôi khi ít nhất là năm hoặc sáu giờ) cho những du khách hàng không quá cảnh và dự định lên một chuyến bay quốc tế khác mà không cần rời khỏi sân bay sở tại.

Do thị trường lưu trú ngắn ngày, tiện nghi có thể thay đổi nhưng thường hạn chế. Hầu hết hoặc tất cả đều cung cấp những điều cơ bản - giường, bàn, nhà vệ sinh, vòi hoa sen và truy cập Internet. Một số ít có thể là khách sạn con nhộng nhỏ; những người khác cung cấp các tiện nghi cao cấp như phòng tập thể dục và spa.

Khách sạn lưu trú kéo dài / Khách sạn căn hộ

Những khách sạn này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của du khách lưu trú trong một khoảng thời gian dài, bất cứ thứ gì từ bốn đêm đến vài tuần hoặc thậm chí vài tháng. Như vậy, họ phân chia khoảng cách giữa các khách sạn và căn hộ cho thuê. Sự khác biệt thường là khách sạn căn hộ hoặc khách sạn lưu trú kéo dài:

  1. đã được thiết kế chỉ cho mục đích hoặc được chuyển đổi cho phù hợp với mục đích đó, trong khi nhiều căn hộ cho thuê chỉ đơn giản là một phần của các tòa nhà dân cư thông thường
  2. chỉ chứa các phòng cho thuê, không có người thuê cố định và thường không có mục đích sử dụng nào khác của tòa nhà ngoài các phòng cho thuê, dãy phòng và căn hộ và các dịch vụ thông thường cho khách.
  3. cung cấp một mức độ dịch vụ dùng chung nhất định, tùy thuộc vào tiêu chuẩn chính xác của chỗ nghỉ, thường bao gồm lễ tân / lễ tân, dịch vụ dọn phòng và một số biện pháp về ẩm thực tại chỗ.

Sự khác biệt giữa khách sạn lưu trú kéo dài và khách sạn thông thường thường bao gồm:

  1. có nhiều lựa chọn hơn về các phòng và suite lớn hơn so với các khách sạn thông thường, nơi tập trung vào các đơn vị phòng ngủ nhỏ hơn
  2. các phòng và dãy phòng thường bao gồm bếp nhỏ / khu vực chuẩn bị thức ăn để du khách tự phục vụ (bất kể các lựa chọn ẩm thực khác có được cung cấp tại chỗ hay không)

Những khách sạn như vậy thường hướng đến hai nhóm khách du lịch. Một bao gồm những người đi công tác xa trong thời gian dài nhưng không hoàn toàn di dời khỏi nơi cư trú thường xuyên của họ. Những tài sản này thường được tìm thấy trong hoặc xung quanh các thành phố là trung tâm thương mại và thường nằm cạnh các khu thương mại trung tâm, khu thương mại hoặc những địa điểm mà một khách công tác có thể muốn đến gần, cũng như được kết nối tốt với cơ sở hạ tầng giao thông (đường / mạng lưới đường cao tốc, sân bay, nhà ga). Loại còn lại hướng đến những du khách muốn dành kỳ nghỉ ở một nơi và phục vụ cho bản thân một phần hoặc toàn bộ. Chúng thường được tìm thấy nhiều nhất ở các điểm đến giải trí và có thể chứa ít cơ sở kinh doanh hơn, trong khi hướng đến nhu cầu của các gia đình đi du lịch.

Ví dụ về các chuỗi và thương hiệu khách sạn kéo dài thời gian lưu trú là:

  • Residence Inn và TownePlace Suites từ Marriott
  • Staybridge Suites từ InterContinental Hotels Group
  • Homewood Suites by Hilton và Home2 Suites by Hilton
  • Adagio và Suite Novotel từ Accor
  • Nhà Hyatt (được biết đến trước đây như Summerfield Suites)

Khách sạn nhỏ

"Khách sạn boutique" ban đầu biểu thị một tài sản độc nhất, thường là một tài sản nhỏ độc lập cao cấp, không được thiết kế để phù hợp với định dạng định trước hoặc thương hiệu của chuỗi khách sạn hiện đại. Các phẩm chất liên quan đến danh mục là một mức độ sang trọng nhất định cũng như kích thước nhỏ; tài sản "boutique" là một nhà điều hành chuyên biệt phục vụ một số lượng tương đối nhỏ các chuyến đi nhưng phục vụ họ rất tốt.

Khi thuật ngữ này trở nên phổ biến, với ý nghĩa tích cực nói chung có thể nâng cao vị thế của một loạt các tài sản khác nhau, nó đã được ngành khách sạn áp dụng một cách tự do. Trong khi "boutique" ban đầu được suy ra là một bất động sản sang trọng với quy mô nhỏ, một khách du lịch có thể thấy một khách sạn thiếu ở một mức độ nào đó hoặc hoàn toàn. Vị thế như một giải pháp thay thế độc lập cho các khách sạn chuỗi cũng đang bị pha loãng cả bởi các nhà điều hành bất động sản hiện tại tham gia vào một hiệp hội hoặc chuỗi và các công ty điều hành khách sạn tự mua lại hoặc tạo ra các khách sạn boutique.

Các thương hiệu được tạo ra bởi các công ty khách sạn lớn để mở rộng danh mục đầu tư của họ vào các khách sạn boutique bao gồm:

  • Bộ sưu tập sang trọng bởi Marriott
  • Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng tại Waldorf Astoria bởi Hilton
  • MGallery bởi Accor

Không giống như các thương hiệu chuỗi cao cấp đã thành lập có chung một số đặc điểm giống như khách sạn boutique, các thương hiệu dành riêng cho cửa hàng thường không được ưu tiên hơn tên ban đầu của khách sạn. Tên chuỗi được đặc trưng trong một số thông tin liên lạc, nhưng theo thứ tự thứ cấp.

Khách sạn cổ kính

AmsterdamKhách sạn Amstel là một địa danh nổi tiếng và thu hút khách du lịch

Ở nhiều thành phố, có một khách sạn cổ nổi tiếng, thường quay trở lại thời đại Victoria, trong lịch sử các nơi để ở. Thông thường, những khách sạn này phục vụ du khách đường sắt xuyên quốc gia trong thời đại rất lâu trước khi có "bộ máy bay phản lực" và hàng không thương mại đáng tin cậy. Một số đã trở thành điểm mốc theo đúng nghĩa của họ.

Tất nhiên, những khách sạn sang trọng mới hơn có thể có cơ sở vật chất tốt hơn, nhưng nơi cũ thì có bộ nhớ đệm.

Khách sạn con nhộng

Khách sạn con nhộng là một loại hình khách sạn được phát triển ở Nhật Bản cung cấp chỗ ở cho khách bằng các khối nhựa hoặc sợi thủy tinh mô-đun (được gọi là "viên con nhộng") có kích thước khoảng 2 m (6 ft 7 in) x 1 m (3 ft 3 in) x 1,25 m ( 4 ft 1 in). Khoang ngủ về cơ bản chỉ thích hợp để nằm hoặc ngủ trong đó, mặc dù một số còn có TV, bảng điều khiển điện tử và kết nối internet không dây để khách thư giãn hoặc giải trí trước khi đi ngủ.

Khách sạn con nhộng bao gồm nhiều đơn vị khoang ngủ đặt cạnh nhau và xếp chồng lên nhau để tối đa hóa không gian sử dụng. Cơ sở vật chất chung thường rất hạn chế và bao gồm phòng vệ sinh chung và tủ để hành lý (vì về cơ bản không có chỗ để hành lý trong khoang ngủ), nhưng đôi khi cũng có nhà hàng hoặc máy bán hàng tự động. Các khách sạn con nhộng nhằm cung cấp chỗ ở cơ bản và giá rẻ qua đêm cho những khách không yêu cầu các dịch vụ như các khách sạn thông thường khác cung cấp. Chúng thường hiếm khi được tìm thấy bên ngoài Nhật Bản nhưng vẫn phổ biến ở đó.

Khách sạn nghỉ dưỡng

Xem thêm: Khu nghỉ dưỡng

Khách sạn nghỉ dưỡng là một địa điểm có chỗ ở, ăn uống, mua sắm và giải trí, tách biệt với cộng đồng địa phương, trong một số trường hợp là một cộng đồng có kiểm soát. Một khu nghỉ dưỡng có thể được tích hợp với một điểm tham quan chính, chẳng hạn như thang máy trượt tuyết hệ thống, sân gôn, sòng bạc hoặc công viên giải trí.

Trong khi các khách sạn nghỉ dưỡng mang lại ít cơ hội khám phá vùng đất hơn, chúng rất hữu ích cho các hội nghị và nơi nghỉ ngơi của gia đình, đồng thời giảm tội ác rủi ro. Ở một số nơi, chẳng hạn như Cancun, Phượng Hoàng, Las Vegas, Vân vân; khu nghỉ dưỡng là điểm đến mà du khách dành toàn bộ kỳ nghỉ / kỳ nghỉ của mình mà không cần rời đi để khám phá vùng đất hoặc đến các điểm tham quan lân cận bên ngoài khuôn viên khu nghỉ dưỡng.

Dịch vụ khách sạn

Hồ bơi trên sân thượng tại một khách sạn ở Rio de Janeiro

Các khách sạn thường cung cấp một loạt các dịch vụ để phân biệt với các lựa chọn chỗ ở khác. Các mảng dịch vụ được cung cấp thường đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định xếp hạng sao của khách sạn và cũng ảnh hưởng đến giá cả, đồng thời bị ảnh hưởng bởi nhóm du khách mà khách sạn dự định phục vụ.

Các dịch vụ khách sạn có thể bao gồm:

  • Quầy lễ tân / lễ tân, chăm sóc khách hàng vào và ra, lập hóa đơn và thu phí, cũng như xử lý các yêu cầu và thắc mắc khác nhau của khách. Tiện nghi này được tìm thấy trong hầu hết tất cả ngoại trừ một số cơ sở tự phục vụ hiện đại, nơi khách tự nhận phòng và trả phòng bằng các ki-ốt nhận phòng tự động
  • Dọn phòng, chăm sóc dọn dẹp các phòng của khách (cũng như không gian chung), cũng như thay ga trải giường, vỏ gối và khăn tắm, bổ sung đồ vệ sinh cá nhân và đồ trong minibar, v.v. Đây là tiêu chuẩn khá phổ biến trong bất kỳ loại tài sản khách sạn nào, nhưng phạm vi và tần suất dọn phòng có thể rất khác nhau. Trong trường hợp bạn muốn ở một mình, nhiều khách sạn cung cấp móc treo cửa "không làm phiền" để bạn có thể treo ở bên ngoài cửa.
  • Phong tăm tiện nghi, bao gồm khăn tắm, đồ vệ sinh cá nhân (xà phòng, sữa tắm, dầu gội, sữa dưỡng thể / tay), áo choàng tắm, dép đi trong nhà; đồ vệ sinh cá nhân ngoài phòng tắm bao gồm bút, văn phòng phẩm, bộ dụng cụ may vá và đánh giày. Bàn chải đánh răng và kem đánh răng là tiêu chuẩn ở một số quốc gia nhưng không phải là tiêu chuẩn khác. Most basic and inexpensive hotels would only provide the very basic of those (if any), while luxury hotels usually pride themselves with a wide selection of complimentary cosmetics bearing an upscale brand and all other amenities from the list. Items that can be used up or will be thrown away and replaced if you start using them (like pens, soap, and shower caps) are fine to take with you even if you don't use them up.
  • Useful đồ gia dụng such as hairdryers, irons and ironing boards, refrigerators, and microwave ovens. Depending on the hotel's standard, they are to be found in every room, can be borrowed from the reception being shared among the guests, are available in common service rooms or are not available at all
  • In-room sự giải trí options such as TV or pay-per-view movies. It was usual in the earlier decades to provide a radio in the room; this function may now be integrated into the TV or alarm clock.
  • Internet connectivity by WiFi, available in the room, specific common areas only or throughout the property. This is becoming standard in most hotels; whether the service is free or paid may vary. It is not uncommon for high-end hotels to charge substantial fees for Internet connectivity or local 'phone service which a more modest property would have included with a room at no extra charge.
  • Gastronomy / meal service, discussed above. In economy limited service properties with no restaurant, the room price sometimes includes a "continental breakfast" which consists of simple pastries, muffins, cereals, coffee or juice.
  • Dịch vụ phòng, which is usually understood as the ability to have a member of staff come to the guest's room at any time, or at specifically limited times, and provide them with an item or service. This is most widely used to order food or drink items to be brought to the room.
  • Minibar, which is basically a selection of snacks and beverages to be found in the room, which can be consumed by the guests and usually incurs additional charges for every item consumed. Minibar items are often very small in size compared to the same products usually available for sale outside of hotels, and even more often are very expensive compared to usual retail prices. In other hotels they may have a store next to the lobby to sell the snacks, bottled water, toiletries and other personal items instead such as 'The Market' in the Marriott Courtyard.
  • Giặt ủi, which can be charged per piece or per kg. In more expensive hotel laundry services can be part of their concierge service in which clothes can be picked up and washed, dried and pressed at a per piece charge while in more budget accommodations laundry can be self served using coin operated washers and dryers. Others may have an attendant in the laundry room charging per kg to wash, dry and fold the clothes.
Electric kettle, cups, glasses and tea in a Japanese hotel room
  • Tea- and coffee-making facilities, which usually boil down to an electric kettle and a set of cups, and is usually provided free and, in Western countries, found standard even in relatively inexpensive hotels. It is common for the hotels to provide single-portion servings of instant coffee, bagged tea, milk or creamer and sugar (nowadays often also artificial sweeteners). More upscale hotels would replace or append this with more sophisticated espresso machines using pre-packaged coffee servings, such as Nespresso or Keurig. In North America, drip or pod coffeemakers are more common in hotel rooms than electric kettles.
  • Turndown service is offered by some more upscale properties, consisting in members of staff converting the room from day to night use
  • Wellness, fitness and spa facilities, which often include a fitness room and a swimming pool, less often a sauna, Mát xa/therapy rooms (with staff and services rendered, obviously) and beautician/hairdresser salons.
  • Business centres, where business travellers may access equipment and services such as computers, printers, fax and copying machines for free or for a cost. In some hotels, fax (at a fixed price per-page) and currency exchange is available at the front desk.
  • Concierge, a specific member of staff performing requests such as event and ticket bookings
  • Shuttle Transportation, in vans, mini-buses (seating 24 or less) or even a car to transport guests to and from nearby attractions, airport terminals, train stations, car rental office, bus stations, or to anywhere of a guest's request after completing a stay. Some hotels pick up and drop off at regular intervals while others are on demand. Usually such services are limited in availability and limited to a short distance from the hotel (usually 5mi/8km radius). Not a full taxi service.
  • Wake-up calls: if your room has a phone, as many hotel rooms do, you can request a phone call from reception at a particular time in the morning to wake you up. Wake up calls are often provided as an automatic service which you programme the phone to provide.

Hotels may also charge a mandatory fee in addition to the standard room and board charge to provide access to additional facilities. This is typically called a Resort Fee and can include access to things such as exercise facilities, pools, and high-speed internet access.

In some hotels (particularly downtown in medium/large cities) additional fees apply for parking. Airport hotels will sometimes provide shuttlebus services from the hotel to the air terminal at regular intervals.

Star ratings

Xem thêm: Rating systems

In many countries of the world hotels feature a rating, reflecting their supposed standard. This rating is most frequently expressed in stars, with one star meaning the lowest standard, and five stars meaning the highest standard. In some countries, other systems are employed, such as letters or particular names. See our article on rating systems để biết chi tiết.

The hotel rating is usually done by a state authority or industry organization in a given country, and is most often based on "hard" criteria that are clear and easy to appraise, such as whether the hotel has a given facility or service available. Therefore, hotel ratings will usually tell you whether the hotel has a swimming pool or room service, but not whether the rooms are truly comfortable or the personnel is friendly and courteous.

In some countries more than one classification is in use, e.g. when an external organization, such as an automobile club, uses their own rating. Wherever a star rating is not officially regulated, some properties may simply give themselves as star rating at will, e.g. some hotels in Dubai refer to themselves as six- or seven-stars, implying they are even better than the five-star properties elsewhere in the world. There are also some global ratings, e.g. some hotel organizations like Leading Hotels of the World perform inspections at member and aspiring member properties against their own standards. Finally, package tour companies often give properties their own star or star-like ratings (e.g. by awarding them one to five "suns") in their catalogues.

Hotel chains

Brands, management and ownership

Unusually for a major tourist destination, on Las Vegas Strip hardly any hotels are owned by the international chains listed below (though such hotels are elsewhere in Las Vegas)

A "hotel chain" is usually meant to represent a collection of hotels under the same brand, management or ownership. Similar expressions exist in other languages (e.g. "Hotelkette" in Germany, which is a direct analogue), while in some languages the reference to network is used. A hotel chain would usually use a specific brand which becomes a part of the name of every hotel in the chain, and has all the hotels follow a number of standards. Do note, however, that the amount of uniformity and standardization within hotel chains can vary, and a hotel chain may include very different properties of different standards under a common brand.

While not obvious to travellers it is worth noting that the hotel's brand does not imply its management or ownership. A hotel may be owned by a separate entity and operated by another, unrelated directly to the company providing the brand name by means of franchise agreement. Often hotel chains contain a mix of properties owned and operated by the "mother company", only managed by it and ones that are completely franchised out. For example, most Hilton hotels around the world are not owned, or even operated, by Hilton Worldwide.

Therefore, three types of businesses evolved in conjunction with operating hotels:

  • Hotel chain operators, which often act as master franchisees providing brand concepts, names, standards and often management guidance to individual hotel operators. They may provide local management to all, some or none of the hotels within their chains; often the chain merely sets standards and inspections while hotel management companies handle daily operations for individual hotel properties. The chain provides marketing, advertising and a central reservation system.
  • Hotel management companies, which operate the hotel by employing the staff and using infrastructure to provide hotel services, collecting revenues and splitting them between themselves, the hotel chain operator / franchisor and the owner of the property
  • Real estate holding companies, which own the hotel properties. This is often split between developers, who basically create hotels, building them from scratch or refurbishing existing buildings with the help and guidance of hotel chain operators and hotel management companies, and investment companies, who buy already operating hotel properties from developers. In some cases, the same franchisees may own multiple hotels with different brand affiliations for each.

Sometimes a large hospitality company would have separate entities performing each of those roles, which may or may not cooperate on specific properties depending on circumstances and needs. Travellers are almost always only presented with the name of the hotel chain operator and/or the specific brand and it may not be obvious who actually operates and owns the hotel. This may or may not be relevant, as in some chains owned and operated properties might be held to different standards from franchised properties.

Many hotel chain operators choose to operate multiple hotel chains and brands to cater to a wider range of travellers by including properties in multiple price ranges; for instance, a property which does not meet the standards to be a Days Inn can be marketed by the same chain as a Knights Inn. A chain normally associated with full-service hotels can launch an "express" or "econo" marque under different branding to enter the economy limited service price range, where a hotel only has the most basic motel-like amenities, without undermining its core brand. Hình thức này của market segmentation often also serves as a means for franchisors to circumvent restrictions where a franchisee is contractually guaranteed a minimum distance between hotels or motels of the same franchised brand.

Hotel Loyalty Programs

Hotel Loyalty Programs are loyalty programmes operated by hotel chains, that are in many ways similar to frequent flyer programmes. The purpose of Hotel loyalty programs are to ensure that a hotel company retains its clients as frequent guests by offering benefits for staying as a guest or booking conference rooms and facilities at their hotels. The basic idea is every eligible hotel night or every dollar you spend at hotel brands participating in the corporate hotel loyalty program earns points, which can be exchanged for rewards like hotel rooms, room upgrades and airline miles. Hotel co-branded credit cards are a common strategy for earning hotel loyalty points and benefits when not staying at hotels.

An additional incentive for a hotel frequent guest is premium membership. Each corporate hotel loyalty program has its own criteria for elite membership. Hotel loyalty program elite membership is generally earned by a frequent guest when certain thresholds are met for the number of hotel stays, hotel nights, or money spent. A hotel stay is defined as consecutive nights at same hotel under same name, regardless of the number of different reservations.

Elite membership in a hotel loyalty program is generally based on activity within a calendar year. Sleep at the loyalty program member hotels for sufficient nights or stays, or spend enough money and you'll get a silver/gold/platinum/diamond hotel program membership card entitling you to various perks, such as hotel points bonuses, lounge access, free upgrades, guaranteed rooms, etc. High level elite membership in the major hotel chain loyalty programs, generally with the benefit of complimentary room upgrades, takes between 25 and 75 hotel nights in a 12-month period.

Some hotel chains, particularly in the luxury segment, operate programs that do not award points, but offer frequent guest recognition with added value benefits such as complimentary room upgrades, restaurant and spa discounts, and additional amenities in recognition of the loyal guest.

International chains

International hotel chains are a popular choice with business travellers, as they generally offer standardized predictability. The downside for leisure travel is that they are rarely very exciting or exotic, and there can still be considerable variation within the brand.

The following lists major international hotel chains only, i.e. those with significant presence (~500 hotels or more) on all or almost all inhabited continents. Local chains can be found in individual country articles.

Mercure Hotel behind the iconic clock of Gare de Lyon, Paris
  • Accor is a French company operating thousands of hotels throughout the world, but with relatively limited presence in Bắc Mỹ. Accor runs the Le Club Accorhotels loyalty scheme, offering the possibility to exchange points for miles with most frequent flyer programmes. A similar programme is operated for business travellers.
    Some of their brands are:
    • Sofitel luxury hotels
    • MGallery brand used for upscale boutique hotels
    • Pullman upscale, full-service hotels emphasizing modern design
    • Novotel mid-range hotels with a high level of standardization. Suite Novotels are ones offering extended-stay features
    • Mercure mid-range hotels with more variation between properties
    • Accor Vacation Clubtimeshares
    • Adagio extended-stay properties, with the Adagio Access budget-oriented sub-brand
    • ibis hotels, the very popular range of inexpensive hotels offering reasonable standard, now encompassing three sub-brands:
      • the "red pillow" standard ibis hotels, which are basically properties purpose-built to ibis standards, which are the same throughout the world
      • the "green pillow" ibis Styles, which are most often conversions from other brands and thus offer much less standardization, but in turn always feature free WiFi and breakfast included in the room rate. The brand was previously called all seasons
      • the "blue pillow" ibis budget hotels, which are very basic properties with minimum comforts and facilities, aimed at the budget travellers. This brand includes rebranded former Etap Hotels
  • Best Western International is the world's largest hotel brand with more than 4,200 hotels in 80 countries. "The Best Western Motels" were founded in 1946 as a referral chain, a co-operative owned by individual member hotels which each display their own local name alongside the chain's branding. The chain itself does not own any hotel properties. They place little emphasis on standardization across properties, although certain corporate standards have to be kept by all Best Western hotels. In the new millennium, they introduced Best Western Plus và Best Western Premier designation for properties offering higher standards than regular Best Westerns. Của chúng Best Western Rewards loyalty programme has partnerships with various airlines and travel service providers in different countries.
  • Radisson Hotel Group, a combo of U.S.-based Carlson and Sweden-based Rezidor, is now owned by a Chinese conglomerate. Their brands include:
    • Quorvus Collection
    • Radisson upscale hotels. The brand had an offshoot, formerly called Radisson SAS and co-operated with SAS Scandinavian Airlines, now branded Radisson BLU.
    • Park Plaza full-service hotels - actually operated under a marketing agreement by a separate European company which also runs art'otels
    • Park Inn của Radisson mid-range standardized hotels
    • Country Inns & Suites by Carlson, limited-service properties mostly found in North America and India
      Choice hotels at the Berlin travel fair; their brand logos are displayed on the wall
  • Choice Hotels International is a company started in the USA, with a strong presence there and in Canada và Nordic Countries in Europe, but much less prominent everywhere else. Their loyalty programme, Choice privileges, has point exchange partnerships with almost all airlines operating in United States, but very few elsewhere. Some of their brands are:
    • Ascend upscale hotels in North America and Scandinavia
    • Oang oang full-service hotels
    • Nhà trọ chất lượng mid-range hotels
    • Nhà trọ Comfort limited-service hotels
    • Ngủ trọ, Rodeway Inn và Nhà nghỉ Econo economy hotels and motels
    • Khách sạn Cambria, Các Suite Comfort, Mainstay Suites và Ngoại ô extended-stay properties
  • Hilton Worldwide is perhaps the most known American hotel company focusing on upscale properties. Over time, they have built a selection of brands:
    • Waldorf-Astoria luxury boutique, usually historic, hotels, including many grand old hotels
    • Conrad luxury hotels, named after the company's founder, Conrad Hilton
    • Hilton upscale hotels
    • Doubletree full-service hotels
    • Hilton Garden Inn mid-range hotels
    • Hampton by Hilton / Hampton Inn limited-service hotels
    • Phòng Đại sứ quán, Homewood Suites và Home2 extended-stay brands
    • Hilton Grand Vacations thương hiệu timeshare tính chất
    • Của chúng Hilton Honors loyalty scheme has partnerships with most airlines and travel service providers worldwide.
  • Khách sạn tại Hyatt focuses on the upper end of the market and is highly concentrated in North America, but expanding globally. It is relatively the smallest of the American-based global hospitality groups by number of properties. The company brands include:
    • Hyatt, Park Hyatt, Grand Hyatt và Hyatt Regency upscale full-service hotels
    • Andaz boutique hotels
    • Hyatt Place a limited-service brand
    • Hyatt House extended-stay brand, formerly called Summerfield Suites
    • Hyatt Residence Club thương hiệu timeshare tính chất
    • Hyatt Gold Passport loyalty programme
Hotel Intercontinental in Kabul, still carrying the name though not any longer part of the chain
  • InterContinental Hotels Group (IHG), based in the United Kingdom, lays claim to being the largest hotel group by number of rooms. Their brands include:
    • InterContinental luxury hotels
    • Indigo boutique hotels
    • Crowne Plaza full-service hotels
    • Kỳ nghỉ trọ mid-range hotels
    • Holiday Inn Express limited-service brand, offering free breakfast and WiFi worldwide
    • Candlewood Suites và Staybridge Suites extended-stay brands
    • IHG Rewards Club loyalty program, which offers free WiFi at IHG properties to all members
  • Groupe du Louvre if a French company which operates various chains of hotels of various standards, with a loose association between them and a focus on Europe with only a token North American presence with singular Golden Tulip và Concorde hotels. Các thành viên trong nhóm là:
    • Golden Tulip Hospitality Group, operating hotels on six continents under three brands:
      • Tulip Inn, offering limited-service accommodation at a three-star standard
      • Golden Tulip, which is a notch higher and aspires to four stars
      • Royal Tulip, a new concept of full-service, five-star hotels
      • There is a common loyalty programme run for all Hoa tulip-branded hotels, called Flavours, which rewards frequent travellers and enables them to earn miles for their stays with selected Nhóm bầu trời và oneworld airlines.
    • In addition to that, they operate three French hotel brands directly controlled by Louvre Hotels:
      • Premiere Classe brand of budget, "one star" properties, competing primarily with Accors' ibis budget, an located mainly in France, with a few hotels in other European countries
      • Campanile, a brand of modest two or three-star hotels located mostly on the outskirts of cities and catering to motorized travellers. They can be found in most Western European countries and in Ba lan.
      • Kyriad is a chain of hotels equivalent to Golden Tulip in France. Some properties of higher standard are designated Kyriad Prestige
    • Các Concorde Hotels & Resorts chain of luxury hotels is "affiliated" with Louvre Hotels and manages a small number of boutique hotels, often not bearing the Concorde name explicitly, in Europe and North Africa, plus two hotels in Japan and one in Boston in the USA.
    • While there is no loyalty programme for guests of Premiere Classe, Campanile, Kyriad và Concorde hotels, they can all earn miles for their stays with the FlyingBlue frequent flyer programme of AirFrance-KLM.
A Marriott hotel in the U.S. Virgin Islands
  • Marriott International is an American-based hospitality group focusing on luxury and upscale segments with their numerous brands:
    • The Ritz-Carlton top-level luxury hotels brand
    • BVLGARI Hotels & Resorts luxury design hotels branded by the designer label
    • JW Marriott, Marriott và Thời phục hưng luxury hotels
    • EDITION và Autograph Collection boutique hotels
    • Gaylord Hotels in the USA, which, unlike the name may suggest, is not catering to LGBT travellers but is rather a brand of very large convention centres and theme resorts acquired by Marriott
    • AC hotels by Marriott chain in Mediterranean Europe
    • Courtyard by Marriott brand of mid-range hotels
    • SpringHill Suites và Fairfield Inn & Suites limited-service brands, primarily found in North America
    • Marriott Executive Apartments, TownPlace Suites và Residence Inn extended-stay brands
    • Marriott Vacation Club International, Grand Residences Club và The Ritz-Carlton Destination Club thương hiệu của timeshare tính chất
    • 'Marriott Rewards loyalty programme
    • Bộ sưu tập sang trọng of boutique and landmark luxury hotels
    • Westin, Sheraton, Le Meridien và St. Regis upscale full-service hotels
    • Four Points by Sheraton, a limited-service offshot of the Sheraton brand
    • W hotels, a brand of trendy, modern design-themed upscale full-service hotels
    • aloft, a brand similarly emphasizing modern design and trendiness, but in the limited-service market
    • thành phần extended stay hotels with an environmental theme and eco-friendly features
  • Wyndham Hotel Group based in the USA, has amassed a huge portfolio of brands through its many acquisitions under its past guise of Cendant Corporation:
    • Wyndham full-service hotels, including sub brands Grand Wyndham và Wyndham Garden
    • Wingate by Wyndham mid-range limited-service hotels
    • Hawthorne Suites extended-stay hotels
    • TRYP by Wyndham, urban hotels in several European and South American cities operated under a franchise agreement with Sol Melia Hotels of Spain
    • Ramada Worldwide brand with sub-brands like Ramada encore, Ramada Limited hoặc là Ramada Plaza
    • Dream Hotels, Night Hotels và Planet Hollywood brands of themed / designer properties
    • A plethora of inexpensive hotel and motel brands with presence mostly in North America, including the iconic Howard Johnson, Days Inn, siêu 8, Knights Inn, Baymont Inn and Suites, Microtel Inn and Suites và Travelodge (in North America only, Travelodge in the UK is an unrelated company)
    • Several brands of resorts and holiday villages offering holiday rental properties under the umbrella of Wyndham Vacation Rentals
    • Wyndham Vacation Ownershiptimeshare brand, with several sub-brands
    • RCI và The Registry Collection, offering "vacation exchange" services to timeshare owners
    • Wyndham Rewards loyalty scheme

There are also other hotel chains, focusing on top-level luxury hotels only, who have a limited number of properties but remain world-known names for their high standards, global reach and landmark properties. Some of those are:

Xem thêm

  • Khách sạn cổ kính — luxurious hotels that have been around for decades and often double as sights
  • Nhà nghỉ — lower-budget hotel-like accommodation often located along highways
Điều này chủ đề du lịch trong khoảng Nhiều khách sạn có hướng dẫn trạng thái. Nó có thông tin tốt, chi tiết bao gồm toàn bộ chủ đề. Hãy đóng góp và giúp chúng tôi biến nó thành một ngôi sao !