Du khách khuyết tật - Travellers with disabilities

Khuyết tật không phải làm cho việc đi lại không thể. Hầu hết các quốc gia có thu nhập cao đã thực hiện các yêu cầu nghiêm ngặt về khả năng tiếp cận của luật pháp trong những thập kỷ gần đây và luật pháp của Hoa Kỳ về chủ đề đó thậm chí còn đóng vai trò là mô hình cho một thỏa thuận của Liên hợp quốc. Điều đó nói lên rằng, một số nơi - cho dù do bất cẩn hoặc thiếu nguồn lực hoặc hạn chế lịch sử - khá khó tiếp cận đối với một số người khuyết tật. Các vấn đề thường gặp bao gồm vỉa hè có nhiều ổ gà và hoặc bị chặn bởi các cột nhô ra ở các góc kỳ lạ, khiến việc đi bộ trở thành thách thức ngay cả đối với người khỏe mạnh và hạn chế đáng kể khả năng di chuyển trên xe lăn, cơ sở hạ tầng giao thông công cộng không đủ hoặc không tồn tại, thiết kế tiền tệ không cẩn thận và ồn ào không cần thiết các nhà hàng.

Mù và khiếm thị

Băng qua đường bằng xúc giác

Tham gia vào

Ở hầu hết các nơi trên thế giới, sân bay và ga xe lửa thường là những nơi có thể quản lý được đối với người mù hoặc khiếm thị có kỹ năng di chuyển hợp lý, ngoại trừ các vấn đề về điều hướng do đám đông di chuyển nhanh gây ra. Lên kế hoạch thêm thời gian để đi từ địa điểm này đến địa điểm khác và để đám đông đầy rẫy đi ngang qua bạn. Đối với an ninh sân bay, bạn sẽ cần biết những gì bạn đã đặt trên máy quét để được chụp X-quang và cách mô tả nó khi nó xuất hiện ở đầu bên kia. Nếu họ có thắc mắc về một số hành lý xách tay của bạn, thì bạn sẽ không được phép chạm vào nó để xác nhận rằng đó là của bạn trước khi họ kiểm tra kỹ. Vì vậy, nếu một nhân viên an ninh mơ hồ hỏi ai đó về hướng của bạn, "Đây có phải là của bạn không?", Hãy sẵn sàng nói rằng bạn đã mang theo một chiếc áo khoác len màu đen, một máy tính xách tay MacBook Air, một chiếc cặp da đen và một chiếc iPhone trong vỏ cao su silicone.

Chất lượng dịch vụ xe buýt thay đổi nhiều hơn, và điểm dừng tiếp theo của bạn sau máy bay hoặc xe lửa có thể là xe buýt địa phương hoặc xe buýt đưa đón của khách sạn. Một số thành phố có xe buýt biết nói, các ứng dụng có thể truy cập mà bạn có thể tải xuống để lập kế hoạch tuyến đường của mình và nhãn chữ nổi trên các nút dừng. Ở những nơi khác, bạn phải dựa vào tài xế để cho bạn biết bạn đang đi xe buýt nào, hướng đi và điểm dừng của bạn.

Nếu bạn có tầm nhìn xa, hãy đánh dấu hành lý của mình theo cách giúp bạn xác định được nó. Sẽ không có quá nhiều người ôm vali của họ từ mép này sang mép kia theo hình chữ X lớn hoặc hình dạng khác được làm bằng băng keo màu hồng neon. Nếu bạn cần thứ gì đó không phụ thuộc vào thị giác, thì hãy xem xét một thiết bị nói điện tử chuyên dụng hoặc một mẫu xúc giác, có thể được làm bằng các nút thắt bằng dây mỏng quấn rất chắc chắn quanh tay cầm.

Một khi bạn ở đó

Có một vài khách sạn chuyên phục vụ khách khiếm thị. Những khách sạn này cung cấp các tính năng có độ tương phản cao, điều khiển thang máy biết nói, chìa khóa phòng giúp bạn dễ dàng biết điểm nào đến trước và hiểu được điều gì khiến cuộc sống của bạn đơn giản hơn. Tuy nhiên, tỷ lệ cược là bạn sẽ đến một khách sạn điển hình. Trong trường hợp đó, hãy cho khách sạn biết về bất kỳ yêu cầu nào của bạn khi đặt phòng. Bất cứ khi nào có thể, hãy nói chuyện với nhân viên khách sạn địa phương về cơ sở của họ trước khi đặt phòng cho bạn, thay vì dựa vào tổng đài trung tâm. Khi bạn đến nơi, quy trình làm thủ tục sẽ giống như bất kỳ giao dịch nào khác, ngay đến chi tiết bạn cần giải thích với nhân viên cách định vị thẻ chữ ký của bạn hoặc yêu cầu anh ta sử dụng cạnh trên của thẻ tín dụng của bạn để chỉ ra cạnh dưới cùng của dòng chữ ký. Nhờ ai đó dẫn bạn về phòng, ít nhất là lần đầu tiên, để bạn có thể tự định hướng, kiểm tra cửa kính gần như vô hình và các chướng ngại vật khác dọc theo tuyến đường của bạn, đồng thời tìm ra chìa khóa phòng. Một số khách sạn giao báo đến từng phòng vào buổi sáng. Nguy cơ vấp ngã này thường có thể được ngăn chặn hoặc tổ chức tại quầy lễ tân cho bạn theo yêu cầu.

Nếu bạn sử dụng bất kỳ công cụ máy tính chuyên dụng nào, chẳng hạn như trình đọc màn hình hoặc phần mềm để thu phóng, hãy mang theo máy tính xách tay, máy ghi âm chữ nổi hoặc các thiết bị điện tử khác của riêng bạn. Bạn gần như chắc chắn sẽ không tìm thấy những gì bạn muốn trong một quán cà phê internet. Yêu cầu nhân viên khách sạn chỉ ra nơi đặt các ổ cắm điện và ổ cắm cho cáp internet trong phòng.

Nếu bạn đang đi công tác, bạn có thể không có thời gian để làm nhiều việc khác. Nhưng nếu bạn đang đi nghỉ hoặc muốn có một chút thời gian, thì hãy xem xét các lựa chọn của bạn. Yêu cầu nhân viên khách sạn giúp tìm hình thức di chuyển ưa thích của bạn, cũng như để được tư vấn chung. Nếu bạn quan tâm đến điểm đến của mình, hãy thử đăng ký chuyến tham quan có hướng dẫn để bạn có thể nghe hướng dẫn viên mô tả về lịch sử và văn hóa. Các bảo tàng lịch sử và nghệ thuật lớn đôi khi tổ chức các chuyến tham quan đặc biệt dành cho người mù và khiếm thị. Một cửa hàng quà tặng bán các mô hình quy mô của các tòa nhà và di tích nổi tiếng ở địa phương có thể cho phép bạn chạm vào chúng, để bạn có thể hiểu rõ hơn về những địa điểm mình vừa ghé thăm.

Bạn cũng có thể nhận được lời khuyên hữu ích về điểm đến của bạn từ viện điều trị mù lòa địa phương tại nơi bạn đến.

Chó dẫn đường

Nói chung, du lịch nên được lên kế hoạch trước khi đi du lịch quốc tế với một con chó dẫn đường. Vì chó có thể mang bệnh, nên ở nhiều quốc gia, đặc biệt là các quốc đảo, cần phải có các xét nghiệm đặc biệt, tiêm phòng và làm thủ tục giấy tờ. Các quốc gia có yêu cầu như vậy bao gồm Vương quốc Anh và Ireland, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Thụy Điển, Na Uy và Phần Lan. Bang Hawaii của Hoa Kỳ cũng có những yêu cầu tương tự, khắt khe hơn những yêu cầu đang được sử dụng trên đất liền Hoa Kỳ.

Nhiều quốc gia cho phép chó dẫn đường ở những nơi thường không được phép mang chó (ví dụ: vào trong nhà hàng, trên phương tiện công cộng), trong khi hầu hết các nước đang phát triển không có luật cho phép chó dẫn đường ở những nơi công cộng và người dân địa phương có thể không phân biệt được sự khác biệt giữa chó cảnh và dắt chó, gây phiền hà khi vào nơi cấm nuôi chó.

Điếc và nghe kém

Những khách du lịch bị điếc hoặc lãng tai (HOH) có thể được hưởng lợi từ một số tính năng cụ thể, chẳng hạn như đèn báo cháy. Nếu bạn không thể nghe thấy chuông báo cháy, hãy luôn nói với nhân viên khách sạn về tình hình thính giác của bạn khi bạn nhận phòng.

Hầu hết tất cả các nhà hàng, đặc biệt là ở những khu vực có nhiều du khách quốc tế, có thể nhận đơn đặt hàng từ những thực khách chỉ đơn thuần chỉ vào món họ muốn trên thực đơn. Ngày càng có nhiều nhà hàng bình thường cho phép đặt hàng trực tuyến để mang đi hoặc giao hàng tận nơi, điều này làm giảm nguy cơ thông tin sai.

Một số nhà hàng và cửa hàng có nhân viên sử dụng ngôn ngữ ký hiệu. Nếu bạn đang đi du lịch gần một trường học lớn dành cho học sinh điếc và HOH, bạn có thể sẽ tìm thấy nhiều cơ sở quen thuộc với những khách hàng quen không nghe rõ. Ví dụ: nếu bạn ở gần Washington, D.C., thì có thể đáng giá bằng một chuyến đi xuyên thị trấn đến Gần đông bắc quận, gần các doanh nghiệp phục vụ cho sinh viên và nhân viên từ Đại học Gallaudet nổi tiếng.

Tiếng ồn là một vấn đề ở nhiều nhà hàng, và nó có thể ảnh hưởng đến tất cả mọi người. Hầu hết các nhà hàng sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng những người muốn có thể tổ chức một cuộc trò chuyện, vì vậy bạn nên hỏi xem liệu có sẵn một bàn yên tĩnh hay không. Các nhà sản xuất ứng dụng SoundPrint, nhằm mục đích xếp hạng tiếng ồn từ nguồn cộng đồng cho các nhà hàng Mỹ, nói rằng các nhà hàng Trung Quốc và Ấn Độ của Mỹ có xu hướng ít ồn ào hơn so với các loại nhà hàng khác ở Mỹ.

Suy giảm khả năng vận động

Đoạn đường dành cho xe lăn tới trung tâm mua sắm ở Johor, Malaysia.

Cơ sở hạ tầng dành cho người khuyết tật vận động rất khác nhau. Khi xem xét các điểm đến, nhìn vào các thành phố đã đăng cai Thế vận hội (và Paralympic) là một điểm khởi đầu tốt. Đường dốc và khả năng tiếp cận dành cho xe lăn là một phần của quá trình chuẩn bị. Các nước phát triển có xu hướng có cơ sở hạ tầng tốt hơn để hỗ trợ khách du lịch bị suy giảm khả năng di chuyển hơn các nước đang phát triển. Tuy nhiên, một số hệ thống giao thông công cộng như Paris Metro có thiết kế kém dễ tiếp cận, mặc dù phục vụ thủ đô của một trong những quốc gia giàu có nhất trên Trái đất. Cơ sở hạ tầng mới được xây dựng có xu hướng lưu ý đến khả năng tiếp cận trong giai đoạn thiết kế trong khi cơ sở hạ tầng cũ hơn thường không.

Ở nhiều quốc gia, một số hạng mục cơ sở, bao gồm hầu hết các dịch vụ công cộng, bắt buộc phải sử dụng xe lăn. Mặc dù vậy, bạn nên gọi điện trước vì cửa sử dụng có thể là cửa sau bị khóa, hoặc có thể tạm thời bị chặn bởi công việc làm đường.

Giấy phép sử dụng để sử dụng bãi đậu xe dành riêng được tiêu chuẩn hóa một phần; một thẻ từ một quốc gia thành viên của Diễn đàn Giao thông Quốc tế Nên có hiệu lực ở gần như tất cả Châu Âu và Bắc Mỹ và ở hàng chục quốc gia khác theo công nhận đối ứng của các phù hiệu đậu xe độ phân giải.

Chứng tự kỷ

Những du khách mắc chứng tự kỷ (bao gồm cả Hội chứng Asperger) thường cảm thấy bị choáng ngợp bởi tiếng ồn và "sự hối hả và nhộn nhịp" nói chung. Sân bay và tàu hỏa thường có rất nhiều tiếng ồn. Một cặp tai nghe khử tiếng ồn có thể làm giảm âm thanh, trong khi một chiếc máy quay fidget spinner có thể làm mất tập trung. Một số sân bay có các khu vực cảm giác hoặc các phòng yên tĩnh để cung cấp một môi trường yên tĩnh. Hỏi trước xem khách sạn có cung cấp phòng thân thiện với người tự kỷ hay không, điều này giúp giảm bớt sự lo lắng của những du khách vốn nhạy cảm với những thay đổi của môi trường xung quanh mới khi đi du lịch.

Du khách mắc chứng tự kỷ thường dễ bị lừa đảo, vì họ có thể cảm thấy khó khăn hơn khi biết ai đó đang nói dối mình. Hiểu biết vững chắc về các tội phạm và lừa đảo điển hình tại địa phương, đồng thời thực hành cách ứng phó với người lạ có thể giúp chống lại các trò gian lận. Điểm cơ bản là bạn ở trong bối cảnh này Nên bỏ qua hầu hết những người lạ yêu cầu được giúp đỡ, cũng như những người đề nghị giúp đỡ mà bạn không hề tìm kiếm. Nếu ai đó cần giúp đỡ, có những người dân địa phương được trang bị tốt hơn để cung cấp.

Sự tôn trọng

Chỗ đậu xe cho người khuyết tật vận động Malaysia

Hãy ghi nhớ những điều sau đây khi đi cùng hoặc gặp một người bạn đồng hành bị khuyết tật.

  • Nếu bạn cần tiếp xúc với một người khuyết tật, hãy nói chuyện trực tiếp với người đó, giống như cách bạn nói với bất kỳ người lạ nào khác mà bạn muốn tạo ấn tượng tốt. Ví dụ, đừng hỏi con cái của một người mù xem anh ta muốn làm gì; hỏi trực tiếp anh ta.
  • Không chạm vào người khuyết tật hoặc bất kỳ thiết bị hoặc đồ dùng nào khác của họ mà không được sự cho phép của họ trước. "Tôi có thể giúp gì cho bạn được không?" lịch sự hơn là lấy đồ của họ. Hãy chuẩn bị để có lời đề nghị giúp đỡ của bạn bị từ chối.
  • Mọi người đều có những sở thích khác nhau, và một khi thực tế đã được quan tâm, khuyết tật của một người hiếm khi là điều quan trọng nhất trong cuộc đời họ. Một người nào đó ngồi trên xe lăn có thể thích dành cả ngày ở sân chim hơn là tham dự cuộc đua xe lăn và một người mù có thể thích thảo luận về văn hóa và lịch sử địa phương của một thị trấn hơn là sự vắng mặt của chữ nổi trên các cuộc triển lãm của bảo tàng.
    • Đừng hỏi làm thế nào hoặc khi nào họ bị tàn tật. Có lẽ họ đã chán kể câu chuyện đó rồi. Hãy hỏi những điều tương tự như bạn sẽ hỏi bất kỳ người không khuyết tật nào, bao gồm cuộc nói chuyện nhỏ về cuộc phiêu lưu của bạn với những người bạn đồng hành và yêu cầu lời khuyên về các điểm tham quan và nhà hàng địa phương từ những người quen thuộc với điểm đến của bạn.
    • Đừng pha trò hoặc nói những điều thông minh. Họ đã nghe tất cả chúng, từ "Đừng chạy qua tôi trên chiếc xe lăn đó" đến "Tôi chắc chắn ước tôi có thể lên máy bay trước", hàng trăm lần.
  • Không cần thiết phải nói to hay chậm rãi với người mù. Họ có thể nghe thấy bạn đủ rõ.
  • Không được cưng nựng, cho ăn hoặc nói cách khác là đánh lạc hướng chó dẫn đường mà không xin phép chủ trước.
  • Mặc dù sự ngu dốt, lười biếng và kiêu ngạo có thể được xếp vào dạng khuyết tật, nhưng họ vẫn tự chuốc họa vào thân và không đủ tiêu chuẩn để chiếm một chỗ đậu xe dành cho người khuyết tật. Những chỗ đậu xe này được dành riêng để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người ngồi trên xe lăn hoặc người sử dụng nạng hoặc gậy, ra vào xe.
    • Đồng thời, nếu bạn thấy ai đó đi bộ từ một không gian dành cho người khuyết tật một mình mà không gặp khó khăn rõ ràng, đừng vội kết luận rằng người đó không đủ tiêu chuẩn để chiếm giữ không gian đó. Giấy phép đỗ xe dành cho người khuyết tật thường cấp cho nhiều người không sử dụng xe lăn nhưng có các điều kiện khác hạn chế nghiêm trọng khả năng vận động của họ (chẳng hạn như cắt cụt chân, một số bệnh về tim hoặc hô hấp hoặc đau nặng mãn tính). Người lái xe cũng có thể vào trong để đón người có quyền sử dụng không gian và hỗ trợ người đó vào xe.
  • Hầu hết mọi người hiếm khi nghĩ đến nhà vệ sinh vì chúng luôn ở đó và dễ sử dụng, nhưng đối với một người bị hạn chế về khả năng vận động, việc sử dụng một nhà vệ sinh tiêu chuẩn có thể rất khó khăn hoặc thậm chí là không thể. Kiểm tra các thiết bị vệ sinh trước khi lên kế hoạch đi chơi.

Thông tin quốc gia

Sơ đồ bánh xe có thông tin về những nơi dành cho xe lăn ở nhiều quốc gia. Thông tin khá cơ bản với 3 cấp độ: Tất cả các phòng đều có thể vào được, một số phòng có thể vào được, không vào được.

Lonely Planet đã tạo một tài nguyên miễn phí để tìm kiếm thông tin trợ năng theo quốc gia có tên là Tài nguyên trực tuyến về du lịch có thể truy cập. Các Diễn đàn du lịch có thể truy cập là một trang web để chia sẻ thông tin giữa những du khách khuyết tật.

Liên minh Châu Âu / Khu vực đồng tiền chung châu Âu

Tiền giấy và tiền xu Euro được thiết kế có chủ đích để có thể dễ dàng nhận ra bằng cách chạm vào. Mặc dù đồng xu mười xu nhỏ hơn một chút so với đồng xu năm xu, nhưng nó có thể dễ dàng phân biệt bằng đường gờ của nó. Tương tự, đồng xu năm mươi xu trong khi lớn hơn đồng xu Euro cũng có một đường gờ khác. Ngoài ra, tiền giấy tăng kích thước khi mệnh giá tăng. Liên minh châu Âu cũng cố gắng thiết lập các tiêu chuẩn chung về khả năng tiếp cận, đặc biệt là trong xây dựng mới và giao thông công cộng. Hầu hết các nhà điều hành xe buýt và nhiều nhà điều hành tàu hỏa sẽ có thể chứa người ngồi trên xe lăn, mặc dù nhiều ga nông thôn hơn có thể thiếu thang máy và các nền tảng cũ có thể không có chiều cao phù hợp với đầu máy hiện tại.

Phần Lan

Nhận thức chung về vấn đề khả năng tiếp cận là khá cao, mặc dù trong thực tế vẫn còn nhiều vấn đề. Hầu hết các cơ sở công cộng và nhiều cơ sở tư nhân đều có sắp xếp cho người ngồi trên xe lăn hoặc máy trợ thính. Dù sao đi nữa, tốt hơn hết là bạn nên gọi điện trước để kiểm tra bất kỳ sự sắp xếp đặc biệt nào (chẳng hạn như vào cửa bằng cửa sau bị khóa) và nhờ công ty có thể giúp giải quyết các vấn đề không mong muốn.

Nhà vệ sinh được thiết kế để sử dụng cho xe lăn thường phổ biến ở những nơi có nhiều hơn một nhà vệ sinh. Các tòa nhà công cộng, nhà ga xe buýt và đường sắt và các trung tâm mua sắm hiện đại nên đặt cược khá an toàn.

Hướng dẫn cho chó cũng được chấp nhận trong ví dụ: cửa hàng, nơi chó nói chung không được phép. Nhiều đèn giao thông có tín hiệu âm thanh. Trên xe buýt thường có một ghế dành riêng phía sau người lái xe, nhưng trên thực tế, ghế đó có thể không có chỗ cho chó mà nằm ở lối đi. Hãy hỏi tài xế (bất kỳ hành khách nào có thể giúp dịch, nếu cần). Chó dẫn đường và chó hỗ trợ thường đi lại miễn phí, cũng như trên đường sắt, nơi bạn nên ghi chúng vào vé của mình.

Ở những nơi khó tìm một bãi đậu xe, thường có những chỗ đậu xe dành riêng cho người khuyết tật. Có một giấy phép đặc biệt để sử dụng các bãi đậu xe này. Giấy phép nước ngoài được công nhận, do chúng có ký hiệu quốc tế.

Đường sắt có ô tô có thể tiếp cận với xe lăn trên hầu hết các tuyến đường; ô tô ngủ mỗi người có một cabin dành cho người khuyết tật và người hỗ trợ của họ. Hỗ trợ có thể được đặt trước, từ sân ga đến chỗ ngồi của bạn; nhạc trưởng sẽ giúp bạn trên chính chuyến tàu. Nếu bạn có một trợ lý riêng (bất kỳ người lớn nào) đi cùng bạn, họ sẽ nhận được một vé miễn phí, miễn là bạn phải ngồi trên xe lăn hoặc có chứng chỉ được chấp nhận. Gọi ☏0800-166-888 (số không thuộc địa lý) để biết chi tiết.

Xe buýt địa phương trong ví dụ: Turku được trang bị cho xe lăn (và sử dụng xe buýt miễn phí, cũng có người hỗ trợ).

Các tiền euro và tiền xu được tạo ra để có thể dễ dàng phân biệt cái này với cái khác mà không cần nhìn thấy.

Metsähallitus, chịu trách nhiệm về các công viên quốc gia, cung cấp thông tin về khả năng tiếp cận cho từng điểm đến, nhiều trong số đó có các con đường mòn có thể tiếp cận bằng xe lăn có hỗ trợ hoặc động cơ. Các cuộc triển lãm tại các trung tâm du khách thường có thể truy cập được.

Có các số điện thoại khẩn cấp SMS theo khu vực cụ thể cho những người không thể liên lạc bằng giọng nói. Những điều này không được đăng trên Internet. Yêu cầu đối với ☏ 358 295-480-112.

Nhật Bản

Peru

Các chuyến tham quan bằng xe lăn của Machu picchu có sẵn, cũng như các chuyến tham quan có thể truy cập vào Cao nguyên Inca. Apumayo Expediciones là nhà điều hành tour du lịch dễ tiếp cận nhất trong khu vực.

Nam Phi

Xem thêm Du lịch cho người khuyết tật ở Nam Phi

Vương quốc Anh

Khả năng tiếp cận ở Vương quốc Anh nói chung là tốt.

Luật pháp nghiêm cấm việc cố ý phân biệt đối xử với người khuyết tật, với nhiều điểm đến và địa điểm nổi tiếng đã vượt quá mức điều chỉnh 'hợp lý' cần thiết.

Hoa Kỳ

Mặc dù Hoa Kỳ nói chung rất tốt trong việc tiếp đón những du khách khuyết tật, nhưng một ngoại lệ rõ ràng là tiền dành cho những du khách mù. Mặc dù người mù có thể phân biệt tương đối dễ dàng tiền xu, nhưng kích thước vật lý của tiền xu không liên quan nhất quán đến giá trị của đồng xu. Đáng chú ý nhất, đồng xu (10 xu) về mặt vật lý là đồng xu nhỏ nhất. Tình hình đối với tiền giấy (tiền giấy) thậm chí còn tồi tệ hơn đối với người mù. Tất cả các mệnh giá đều có cùng kích thước vật lý (không giống như đồng euro, trong đó các tờ tiền tăng kích thước vật lý khi mệnh giá tăng lên) và không có đặc điểm xúc giác nào giúp người mù có thể dễ dàng phân biệt các mệnh giá khác nhau bằng cảm giác. Việc thiết kế lại mỗi tờ tiền của Hoa Kỳ sẽ bao gồm một tính năng xúc giác để phù hợp hơn với những người xác định tiền tệ bằng cách chạm đã bị trì hoãn sớm nhất cho đến năm 2021. Trong khi chờ đợi, Quỹ Người mù Hoa Kỳ đã xuất bản một người hướng dẫn nêu chi tiết các cách thay thế để xác định tiền tệ.

Xem thêm

Điều này chủ đề du lịch trong khoảng Du khách khuyết tật là một đề cương và cần thêm nội dung. Nó có một mẫu, nhưng không có đủ thông tin. Hãy lao về phía trước và giúp nó phát triển!