Lufthansa - Lufthansa

Thông tin ngắn gọn
Mã IATA	LH
Ghế	Cologne, nước Đức
Lượng hành khách	khoảng 63 triệu
mục tiêu	Quốc gia vả quốc tế
liên minh	Star Alliance
Internet	www.lufthansa.com

Hãng hàng không Deutsche Lufthansa AG (viết tắt là Lufthansa) là một công ty có trụ sở chính tại Cologne. Lufthansa phục vụ nhiều điểm đến trong và ngoài nước và cùng với các đối tác của mình, cung cấp các kết nối đến tất cả các nơi của Châu Âu và thế giới. Nhờ có nhiều cổ phần (bao gồm các Hãng hàng không Áo, Swiss và Brussels Airlines), Lufthansa hiện là hãng hàng không lớn nhất ở châu Âu với các trung tâm ở Frankfurt am Main và Munich cũng như các trung tâm đối tác ở Brussels, Vienna và Zurich.

lịch sử

Công ty được thành lập vào năm 1926.

Liên minh

Lufthansa là thành viên của Star Alliance.

Lufthansa là một trong năm thành viên sáng lập của liên minh hàng không lớn nhất hiện nay trên thế giới, Star Alliance. Nó được đại diện ở đó cùng với 27 hãng hàng không khác và là động lực trong sự phát triển và mở rộng của hiệp hội. Nhiều chuyến bay giữa Đức và nước ngoài được thực hiện với các công ty đối tác, ngay cả khi họ có số hiệu chuyến bay Lufthansa, trong số những thứ khác. Ngoài ra còn có hai hãng hàng không hoạt động cho Lufthansa trong nhóm "Lufthansa Khu vựcĐây là các công ty con 100% của công ty. Các công ty con Lufthansa Cityline và Air Dolomiti hiện đang bay dưới tên này. Ngoài ra, một số hãng hàng không nước ngoài ở Châu Âu thuộc Lufthansa, mặc dù họ vẫn tiếp tục hoạt động dưới tên riêng của mình Chuyến bay giữa Đức và Áo, cho ví dụ, luôn được liệt kê dưới số chuyến bay LH và OS (mỗi số cho Lufthansa và Austrian Airlines), có nghĩa là số chuyến bay không cho phép bất kỳ thông tin nào về hãng hàng không đang thực sự bay tuyến đường. Lấy ví dụ khi đặt chỗ trên trang web Lufthansa It cũng có thể bạn đang bay với một công ty con của Lufthansa, nhưng không phải trong Star Alliance được đại diện. Vì vậy, thuộc về ví dụ Germanwings Được sở hữu 100% bởi Lufthansa, nhưng nó không phải là thành viên của Star Alliance với tư cách là một hãng hàng không giá rẻ. Bảng sau đây cung cấp thông tin tổng quan về các công ty trong "Lufthansa Group" thuộc về hãng hàng không hoặc điều hành các chuyến bay thay mặt hãng:

Quốc gia	hãng hàng không	Viết tắt	sự miêu tả	Tỷ lệ tham gia	trang mạng
	Air Dolomiti	EN	Trung chuyển từ Bắc Ý, chủ yếu đến Munich	100%	www.airdolomiti.it
	Các hãng hàng không Áo	Hệ điều hành	Hub Vienna, tập trung vào Đông Âu	100%	www.aua.com
	Các hãng hàng không Brussels	SN	Hub Brussels, tập trung vào Châu Phi	100%	www.brusselairlines.com
	Edelweiss Air	WK	Chuyến bay thuê chuyến và kỳ nghỉ	100%	www.edelweissair.com
	Eurowings	EW	Bộ nạp cho trung tâm Düsseldorf	100%	www.eurowings.de
	Germanwings	4U	Các hãng hàng không giá rẻ, một số trung tâm ở Đức	100%	www.germanwings.com
	Lufthansa Cityline	CL	Trung chuyển đến các trung tâm ở Đức	100%	www.lufthansacityline.com
	SunExpress	XQ	Các chuyến bay theo lịch trình và kỳ nghỉ, tập trung vào Antalya, Istanbul, Izmir	50%	www.sunexpress.com
	Thụy Sĩ	LX	Trung tâm Zurich, Basel và Geneva	100%	www.swiss.com
	Thụy Sĩ Châu Âu	LX	Feeder cho Thụy Sĩ	100%	www.swiss.com

Mạng định tuyến và các trung tâm

Máy bay LH tại nhà ga số 2 ở Munich.

Trung tâm lớn nhất của Deutsche Lufthansa là sân bay Frankfurt. Hầu hết các chuyến bay đều diễn ra từ đó và các máy bay đường dài cỡ lớn Boeing 747 và Airbus A380 chỉ đóng tại đây (đến tháng 3/2018). Lufthansa và các đối tác của Star Alliance sử dụng riêng Nhà ga 1A và có nhà ga riêng dành cho khách Hạng Nhất. Lufthansa, trước đây đã bay với giới hạn sức chứa của sân bay, đặc biệt được hưởng lợi từ việc xây dựng đường băng thứ ba ở Frankfurt.

Sân bay quan trọng thứ hai đối với hãng hàng không là Munichnơi đóng trụ sở của một phần đội bay đường dài của Airbus. Tại đây, Lufthansa và Star Alliance cũng sử dụng độc quyền Nhà ga số 2, nơi thường xuyên được công nhận là một trong những nhà ga tốt nhất ở châu Âu và thế giới. Ở Munich, tỷ lệ máy bay khu vực là Lufthansa Cityline và Air Dolomiti, cũng như các đối tác khác trong khu vực cao hơn, do lượng hành khách không khá đông. Tuy nhiên, sân bay Munich đổi tàu dễ chịu hơn nhiều vì nó hiện đại và rộng rãi hơn.

Lufthansa cũng đang cất cánh Dusseldorf và Hamburg.

Lufthansa đặc biệt đại diện cho giao thông châu Âu. Nhờ có nhiều đối tác, hãng hàng không cung cấp mạng bay rộng khắp và dày đặc nhất ở đây, trở thành hãng hàng không lớn nhất trên lục địa. Mạng lưới đến Bắc Mỹ và Châu Á cũng rất mạnh về mặt truyền thống. B. hãng hàng không có nhiều chuyến bay nhất giữa Châu Âu và Ấn Độ (trước Air India và British Airways). Các tùy chọn chuyển khoản trong thanh toán trên các tuyến đường này cũng Star Alliance tắt hoàn toàn. Từ trước đến nay, lục địa châu Phi hầu như chỉ tập trung vào các thành phố ở Nam Phi và các nước giáp Địa Trung Hải, nhưng hiện nay cũng có rất nhiều chuyến bay đến các nước Trung Phi, đặc biệt là đến các nước giàu dầu mỏ như Nigeria và Angola. Công ty con là do lịch sử Các hãng hàng không Brussels đại diện rất tốt ở đây và bổ sung cho phạm vi các chuyến bay với các chuyến bay kết nối qua Brussels. Lufthansa cung cấp khá ít chuyến bay đến Nam Mỹ. Úc đã không được phục vụ trong một số năm, nhưng cũng có các kết nối qua Singapore hoặc bờ biển phía tây Hoa Kỳ.

hạm đội

Boeing 747-400 ở Frankfurt.

Tính đến tháng 10 năm 2017, đội bay Lufthansa bao gồm khoảng 260 máy bay Airbus và Boeing và khoảng 150 máy bay nữa đã được đặt hàng. Kể từ khi được giao vào ngày 19 tháng 5 năm 2010, chiếc máy bay chủ lực là Airbus A380, có thể chở tối đa 526 hành khách. Người cũng thuộc nhóm Lufthansa Cityline vận hành khoảng 60 máy bay. Khoảng 300 máy bay bay tại các công ty con của Lufthansa, chẳng hạn như Thụy Sĩ hoặc là Các hãng hàng không Áo. Tuổi trung bình của hạm đội nòng cốt Lufthansa là 13,3 năm (tính đến tháng 4 năm 2012). Trên đường bay ngắn, Lufthansa khai thác Airbus A319, Airbus A320 và Airbus A321. Đội bay đường dài của Lufthansa bao gồm các tàu thượng hạng Airbus A380 và Boeing 747-8i, cũng như các máy bay Boeing 747-400, Airbus A340-600, Airbus A340-300 và Airbus A330-300 cũ hơn. Trong một số trường hợp hiếm hoi, máy bay đường dài lớn cũng được sử dụng như một ngoại lệ đối với giao thông châu Âu.

Các loại vận chuyển

Trên máy bay Lufthansa, có hai hạng vận chuyển trên các tuyến đường ngắn, đó là Hạng phổ thông ("lớp gỗ" thông tục) và Hạng thương gia. Hai hạng vận chuyển không khác nhau nhiều về tiện nghi, ở các loại máy bay Airbus A319-100, A320-100, A320-200, A321-100, A321-200, Boeing B737-300 và B737-500 thì- được gọi là NewEuropeCab, viết tắt là NEK, đã được giới thiệu, tích hợp sẵn. Điều này khác với loại cũ ở chỗ, ghế da màu xám mới mỏng hơn và tiết kiệm trọng lượng, nhờ hình dáng mỏng và nhỏ gọn nên cũng có nhiều chỗ để chân hơn ở cả hai hạng ghế. Ở hạng thương gia trên các tuyến đường ngắn, ghế giữa thường không có người ngồi trong các loại máy bay này. Nó được cung cấp một đệm đầu đặc biệt với dòng chữ "Ihr Freiraum - Your Space" với đường viền màu cam, để không gian này vẫn trống. Ở một số loại máy bay, bao gồm cả A321, một giá đỡ màu xám trắng được lắp đặt trên ghế trống trong 2-3 hàng đầu tiên. Điểm bất lợi là bạn không thể di chuyển tay vịn được nữa vì bàn được gắn trên chúng. Ghế ở Hạng thương gia này cũng giống như ghế ở Hạng phổ thông, đôi khi bạn có chỗ để chân nhiều hơn vài cm, nhưng bạn thường thậm chí không nhận thấy điều đó. Trong máy bay của Lufthansa CityLine hoặc Eurowings có cách sắp xếp chỗ ngồi cơ bản 2-2 do kích thước máy bay nhỏ. Canadaair Regional Jets, viết tắt là CRJ, trong số các loại 700ER và 900LR được sử dụng bởi CityLine, và 900LR của Eurowings. Máy bay phản lực khu vực Embraer, hoặc viết tắt là ERJ, được sử dụng tại CityLine với các loại 190LR và 195LR. Cũng trong số này là một phần một NEK đã được sửa đổi một chút được cài đặt. Tất nhiên, có cả hạng thương gia trong những chiếc máy bay này. Ghế cửa sổ hoặc lối đi sau đó luân phiên được giữ miễn phí; ở đây, về cơ bản đây là những ghế hạng phổ thông. Nhưng lợi thế của chuyến bay hạng thương gia không chỉ giới hạn ở chỗ ngồi. Bạn có thể làm thủ tục tại "Làm thủ tục ưu tiên" tại chính sân bay, dành riêng cho khách hàng Hạng Thương gia và FTL. Ngoài ra, tại nhiều hoặc gần như tất cả các sân bay LH bay đến, bạn có thể đặt chỗ tại Lufthansa BusinessLounges, nơi cung cấp nhiều loại đồ uống và đồ ăn cũng như các khu vực làm việc với truy cập Internet miễn phí. Nhà vệ sinh tất nhiên cũng có sẵn. Ở các trung tâm lớn hơn như Frankfurt và Munich thường có một số phòng chờ doanh nhân. Tuyển chọn các món ăn chính xác đang chờ bạn trên tàu, bao gồm bữa sáng, bữa trưa nguội, bánh ngọt hoặc đồ ăn nhẹ vào buổi tối. Sự lựa chọn đồ uống cũng lớn hơn đáng kể so với hạng Phổ thông, với rượu sâm banh được cung cấp trên hầu hết các chặng bay. Sau khi đến nơi, hành lý phải là một trong những hành lý đầu tiên được mang lên thắt lưng, vì hành lý này thường được cung cấp "nhãn dán ưu tiên" khi làm thủ tục, nhằm khuyến khích nhân viên xếp hành lý cuối cùng và do đó dỡ hành lý trước. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, tuy nhiên dịch vụ này chỉ hoạt động ở một mức độ hạn chế. Về giá cả, có cái gọi là biểu phí BusinessBasicPlus, rẻ hơn một chút (khoảng 20%) so với biểu phí BusinessFlex. Nói chung, bạn phải trả gấp đôi đến bốn lần đối với Hạng Thương gia trên các tuyến đường ngắn, một chuyến bay khứ hồi trong nước Đức ở Hạng Thương gia với giá vé Linh hoạt thường có giá khoảng € 750. It should also not be forgotten that in the C-Class you can of course also collect more miles. Cũng cần lưu ý rằng trong tất cả các máy bay được sử dụng trên các tuyến đường ngắn, không có số lượng ghế cố định dành cho Hạng Thương gia và do đó cũng dành cho Hạng Eco. Tùy thuộc vào nhu cầu, "ClassDivider", một tấm rèm màu xanh đậm tại Lufthansa, được thiết lập để tách hai lớp. Vì vậy, nếu 10 người đang bay ở Hạng Thương gia, thì tấm màn sẽ được treo lên phía sau hàng ghế thứ 3 (bình thường). Về mặt lý thuyết, tối đa 8 hàng C có thể được thiết lập trên máy bay Airbus A319 và A320, trong A321 7, trong Boeing B737-300 9 và trong B737-500 8. Trong các máy bay khu vực từ 4 (CRJ700) đến 6 .

Trên các chuyến bay đường dài bằng máy bay Airbus A330 và A340, có một máy bay, tùy thuộc vào tuyến đường Lớp học đầu tiên. Loại thượng hạng chất lượng cao này là loại đắt tiền nhất, nhưng cũng là loại xa xỉ nhất. Trong các máy bay của đội bay Boeing 747-400 cũ hơn, chiếc Hạng Nhất hiện đang được hiện đại hóa và dựa trên thiết bị mới của chiếc siêu máy bay Airbus A380, gia nhập đội bay năm 2010. Tuy nhiên, khoang hạng nhất được chuyển đổi trên chiếc 747 cũ hơn có giường được lắp cố định, điều này không đúng với phiên bản hạng nhất của A380 và 747-8i mới.

Ngoài dịch vụ tốt hơn và nhiều chỗ ngồi hơn, hành khách Hạng Thương gia và Hạng Nhất có những lợi thế khác, chẳng hạn như sử dụng các phòng chờ khác nhau hoặc tín dụng dặm bay lớn hơn với chương trình khách hàng thường xuyên.

Khoang hạng phổ thông cũ trên máy bay Airbus A320. Ghế được bọc bằng da và do đó đặc biệt thoải mái trên các chuyến bay ngắn. Ghế NEK mỏng hơn đáng kể và được bọc bằng vật liệu phía trên tối hơn.

Hạng Phổ thông trên máy bay Airbus A340 đường dài. Trong loại máy bay này, mỗi chỗ ngồi đều có màn hình riêng với nhiều lựa chọn phim, nhạc, trò chơi và tin tức.

Hạng nhất trên máy bay Airbus A340. Ở đây bạn có nhiều không gian hơn và ghế có thể được điều chỉnh ở tư thế nằm, vì vậy bạn có thể ngủ thư thái. Có ghế đơn và ghế đôi.

Một đề nghị đặc biệt là Máy bay phản lực riêng Lufthansa. Các máy bay phản lực doanh nghiệp nhỏ này có thể được đặt riêng lẻ và cung cấp dịch vụ đặt chuyến bay ngoài lịch trình bay thông thường. Một số loại máy bay được sử dụng, mỗi loại có từ sáu đến mười hai chỗ ngồi. Các chuyến bay được phối hợp với Hàng không DC và Phản lực vận hành từ Áo. Ngoài ra, bộ phận máy bay tư nhân của Thụy Sĩ, Hàng không tư nhân Thụy Sĩ, dựa trên các nguồn lực của Lufthansa Private Jets.

Quy định về hành lý

mang theo hành lý

mang theo hành lý được vận chuyển miễn phí trên máy bay Lufthansa. Có kích thước tối đa là 55x40x20 cm và trọng lượng tối đa là 8 kg. Trong khi kích thước của kiện hành lý là rõ ràng ngay lập tức và do đó hành lý xách tay quá lớn đôi khi bị từ chối (đặt câu hỏi thân thiện luôn giúp đỡ), trọng lượng của hành lý hầu như không bao giờ được kiểm tra. Túi may mặc có kích thước lên đến 57x54x15 cm cũng được coi là hành lý xách tay. Ở Hạng phổ thông, bạn có thể mang một kiện hành lý xách tay lên máy bay, ở Hạng thương gia và Hạng nhất mỗi hành lý được mang theo hai kiện. Do quy định của pháp luật, bạn hiện chỉ được phép mang một kiện hành lý xách tay trên các chuyến bay đến / đi từ Vương quốc Anh. Đối với các chuyến bay có máy bay nhỏ hơn trong khu vực (Dash 8, CRJ và Dornier 328), trên máy bay có sẵn xe đẩy hành lý để chứa hành lý xách tay lớn hơn, sau đó sẽ được chất vào bụng máy bay. Điều này là cần thiết vì chỉ có không gian hạn chế trên máy bay và những hành lý xách tay lớn hơn đơn giản là không vừa với các ngăn chứa đồ hoặc dưới ghế ngồi phía trước. Ngoài hành lý xách tay, bạn luôn có thể mang theo áo khoác, túi xách (nhỏ) và túi đựng máy tính xách tay, máy ảnh nhỏ và tài liệu du lịch, cũng như trợ lý, túi trẻ em và đồ ăn trên máy bay. Những đồ vật rõ ràng có thể được sử dụng làm vũ khí tất nhiên không được phép mang lên máy bay.

Khi lấy Xe lăn, như xe đẩy và chỗ ngồi, Lufthansa rất thân thiện với khách hàng. Người khuyết tật đi bộ không chỉ có thể tận dụng các dịch vụ khác nhau tại sân bay mà còn được vận chuyển miễn phí hai xe lăn hoặc dụng cụ hỗ trợ đi lại. Xe đẩy có thể gấp lại hoặc giỏ trẻ em cũng được vận chuyển miễn phí. Quy trình sau đây được áp dụng: Bạn lái xe lăn / xe đẩy đến cửa máy bay và lên máy bay. Xe lăn / xe đẩy sau đó được chất vào khoang hàng hóa và chuyển thẳng đến cửa máy bay khi đến. Tất nhiên điều này có thể mất một chút thời gian, vì vậy thường không đáng để cố gắng thoát ra trước. Các trường hợp ngoại lệ xác nhận quy tắc (ví dụ: xe đẩy trong Paris CDG thường được chuyển đến băng chuyền hành lý). Bạn cũng phải lưu ý rằng xe đẩy / xe lăn có đầu kéo Giao hàng tại máy bay được trang bị. Nếu bạn thay đổi trên đường đi, bạn có thể được kiểm tra bằng xe lăn và đồ chơi đến điểm đến của mình. Nếu bạn không muốn điều này, bạn phải cẩn thận rằng không có thẻ hành lý (Thẻ hành lý) được gắn vào đối tượng tương ứng, vì sau đó nó thường không được giao khi đổi tàu.

Đã kiểm tra hành lý

Một chiếc Embraer hiện đại từ Lufthansa Cityline.

Tương ứng Hành lý miễn cước dựa trên điểm xuất phát và điểm đến cũng như hạng đặt chỗ và đối với các tuyến đường ngắn và trung bình, biểu phí. Ngoài ra, họ có khách hàng địa vị của chương trình khách hàng thường xuyên Miles & More hạn mức hành lý miễn cước cao hơn và hành lý của bạn sẽ được ưu đãi trong một số trường hợp, thêm chi tiết về điều này trong bảng dưới đây.

Nói chung, những hành lý có kích thước lớn hơn 110 x 120 x 75 cm chỉ có thể được vận chuyển sau khi đã thông báo trước. Ngoài ra, một kiện hành lý (không tính thêm bất kỳ khoản phụ phí nào) có thể nặng tối đa là 45 kg. Bất cứ thứ gì nặng hơn không thể mang theo bên mình và phải được chia thành nhiều kiện hành lý hoặc gửi dưới dạng vận chuyển hàng không. Tại một số sân bay, hành lý có thể nặng tối đa 32 kg để được vận chuyển. Đó là: Abu Dhabi, Almaty, Amsterdam, Astana, Úc, Billund, Bari, Brussels, Donetsk, Dubai, Dublin, Florence, Pháp, Genoa, Vương quốc Anh, Johannesburg, Cape Town, Khartoum, Kuala Lumpur, Malta, Muscat, New Zealand, Rostov, Ả Rập Xê Út, Sofia, Tây Ban Nha, Turin, Valencia, Verona, Síp.

Thông tin sau chỉ áp dụng (trừ khi có quy định khác) cho các chuyến bay do chính Lufthansa khai thác. Nếu một chuyến bay có số hiệu chuyến bay Lufthansa nhưng được điều hành bởi một hãng hàng không khác (được gọi là Chuyến bay liên danh), sau đó bạn phải hỏi về các quy định cá nhân với hãng hàng không này.

Các quy định về hành lý miễn cước sau đây đã có hiệu lực đối với các chuyến bay Châu Âu và Đức kể từ năm 2014, dựa trên biểu giá. Với biểu giá hạng nhẹ hạng Phổ thông, không có hành lý nào có thể được mang theo bất chấp tình trạng, nhưng với biểu giá này, bạn có thể đặt trước một kiện hành lý bổ sung có trọng lượng lên đến 23kg trực tuyến với mức phí € 15 cho mỗi tuyến. Chênh lệch giá đối với biểu giá Kinh tế Cổ điển là € 20; Biểu giá cơ bản cũng bao gồm đặt chỗ (tùy vào tình trạng sẵn có). Với việc nâng hạng tiền mặt đã có thể đặt trước trên các chuyến bay nội địa và châu Âu kể từ năm 2014, bạn không thể mang theo kiện hành lý thứ hai vì hạn mức hành lý miễn cước liên quan đến vé đã đặt ban đầu.

Những điều sau áp dụng cho các chuyến bay đường dài:

Trong phạm vi hạn mức hành lý miễn cước này, bạn cũng có thể mang theo một kiện hành lý thuộc loại “nhỏ” (tối đa 15 kg và / hoặc 1,40 m) bên mình. Nhưng tất nhiên có một ngoại lệ đối với mọi quy tắc: Trên các chuyến bay đến / từ Tây / Đông và Trung Phi, cũng như Nhật Bản, hành lý miễn cước ở Hạng Phổ thông luôn là hai kiện, mỗi kiện 23 kg. Đối với tất cả các chuyến đi bắt đầu từ Brazil, hành lý ký gửi cho hành khách Hạng Phổ thông là hai kiện, mỗi kiện 32 kg.

Điều gì xảy ra với một Vượt quá các giá trị giới hạn này? Tất nhiên bạn có thể mang theo hành lý của mình, nhưng sẽ phải trả thêm phí. Chúng một lần nữa dựa trên điểm đến và do đó được chia thành tổng cộng 5 khu vực. Có chi phí € 30 cho mỗi thao tác xử lý nếu phí hành lý quá cước phải trả ít hơn số tiền này. Nếu nó cao hơn, không có thêm phí xử lý. Tại Lufthansa, họ nhắm mắt làm ngơ nếu hành lý cao hơn giá trị tối đa một hoặc hai kg, nhưng nếu có sai lệch lớn, bạn nên chuẩn bị cho mức phí cao, đặc biệt là trên các chuyến bay đường dài. Các giá trị sau đối với hành lý quá cước được áp dụng.

Khái niệm mảnh

Điều này hoạt động hoàn toàn trái ngược với nguyên tắc trên Khái niệm mảnh (Tiếng Đức Khái niệm mảnh). Điều này đề cập đến các tuyến đường đến Bắc và Nam Mỹ, cũng như từ Tây Phi và nói rằng bạn chỉ có sẵn một số lượng hành lý nhất định để làm thủ tục miễn phí. Tuy nhiên, giới hạn số kg cao hơn để bạn có thể mang theo nhiều cân hơn về tổng thể. Cũng có một giới hạn về kích thước của hành lý. Tổng chiều cao, chiều rộng, chiều sâu không được vượt quá 158 cm. Bảng sau đây cung cấp thông tin tổng quan về mức hành lý miễn cước tối đa.

Nếu hành lý nặng hơn dự kiến, bạn cũng sẽ phải trả thêm phí với khái niệm này. Tuy nhiên, những điều này phụ thuộc riêng vào tuyến đường, kích thước và trọng lượng của hành lý cũng như hạng đặt chỗ và có giá từ € 40 đến € 900. Tổng quan chi tiết về tất cả các loại thuế có thể được tìm thấy trên Trang web Lufthansa.

Các tùy chọn đặt chỗ

Trang đặt phòng Lufthansa tại lufthansa.com có thể tiếp cận được. Các chuyến bay của các hãng hàng không đối tác cũng được cung cấp. Phiên bản beta của tìm kiếm giá tốt nhất cho các chuyến bay Lufthansa trong tám tháng tới cũng có sẵn.

Kể từ ngày 15 tháng 9, Lufthansa đã tính một khoản phí bổ sung (Phí phân phối DCC) là 16 euro cho các đặt phòng qua hệ thống đặt chỗ toàn cầu (GDS) như Amadeus. Điều này ảnh hưởng đến tất cả các khách hàng mua chuyến bay của họ qua các cổng đặt vé. Do đó, nên so sánh giá giữa các trang web khác nhau, bao gồm cả của Lufthansa.

Trung tâm Dịch vụ Lufthansa, nơi cũng có thể thực hiện việc đặt vé, có thể liên lạc 24/24 theo số 49 69 86 799 799.

Tại Áo, bạn có thể gọi đến quầy thông tin và đặt chỗ của Deutsche Lufthansa theo số 43 810 1025 8080 (0,073 € / phút trên toàn nước Áo) từ 6 giờ sáng, vào các ngày cuối tuần từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối. Đối với Thụy Sĩ, số điện thoại là 0900 900 922 (tiếng Đức; 0,15 CHF / phút) hoặc 0900 900 933 (tiếng Pháp; 0,15 CHF / phút), có thể truy cập từ 8:30 sáng đến 10:00 tối hoặc trong các tháng mùa hè đến 11:00 tối. Đồng hồ.

Hãng chỉ được kết nối với chuỗi đại lý du lịch Lufthansa City Centre thông qua quyền đặt tên. Bạn cũng có thể đến bất kỳ đại lý du lịch nào khác mà bạn tin tưởng và đặt vé máy bay ở đó.

Đăng ký vào

Lufthansa cung cấp một số hình thức nhận phòng. Ngay từ đầu, hãng đã cố gắng cung cấp các hình thức đặt vé và đăng ký mới, điện tử. Ở đây, sự phân biệt giữa các lớp cũng được thực hiện. Tại sân bay, các khu vực dành cho khách hạng phổ thông được tô màu xanh lá cây, dành cho khách hạng thương gia có màu xanh đậm và dành cho khách hạng nhất có màu đỏ. Các tùy chọn sau hiện có sẵn:

• truyên thông ở quầy: Trong sảnh khởi hành của sân bay có một số quầy để bạn có thể giao hành lý của mình cho nhân viên và nhận thẻ lên máy bay sau khi xuất trình xác nhận đặt chỗ hoặc vé và giấy tờ tùy thân. Hình thức làm thủ tục này hiện đang dần được loại bỏ đối với hành khách hạng phổ thông. Tuy nhiên, dành cho doanh nhân và khách hạng nhất, nó luôn có sẵn cho đến khi có thông báo mới.
• Máy làm thủ tục: Bạn có thể làm thủ tục tại một máy, sau đó chọn chỗ ngồi bằng cách xuất trình hộ chiếu, đăng ký thẻ tín dụng hoặc nhập tên và mã đặt chỗ. Bạn có được điều đó Nhận chở khách (tức là biên lai) và thẻ lên máy bay tương ứng. Sau đó, bạn đi đến quầy trả hành lý, nơi bạn giao hành lý của mình cho nhân viên bằng cách xuất trình thẻ lên máy bay của bạn. Thủ tục này nhằm tiết kiệm nhân viên và đẩy nhanh quá trình làm thủ tục.
• Máy làm thủ tục với hành lý bỏ túi: Tại một số sân bay có các máy được kết nối với băng chuyền hành lý và nơi bạn có thể tự gửi hành lý của mình. Điều này thường giúp tiết kiệm thời gian, vì bạn không phải xếp hàng tại quầy bỏ túi. Quá trình này tương tự như “quy trình máy”, ngoại trừ việc bạn phải tự gắn thẻ hành lý vào vali.
• Đăng ký trực tuyến: Bạn có thể làm thủ tục trên Internet từ 23 giờ trước khi khởi hành. Điều này rất dễ thực hiện trên trang web Lufthansa. Sau đó, bạn có thể in thẻ lên máy bay ở nhà hoặc gửi mã vạch đến điện thoại di động của bạn dưới dạng email hoặc MMS. Bạn phải xuất trình thẻ này tại điểm kiểm tra an ninh sân bay và khi lên máy bay, vì vậy bạn không được xóa nó. Đối với những người sở hữu điện thoại thông minh, giờ đây đã có một “ứng dụng Lufthansa” chuyên dụng để bạn có thể gọi lên kế hoạch bay và cũng có thể làm thủ tục.

Ngay sau khi bạn đặt chuyến đi, bạn có thể thấy trạng thái đặt chỗ trên Internet. Tại đây, bạn cũng có thể chọn chỗ ngồi (càng sớm, càng có nhiều chỗ ngồi tự do lựa chọn, chỉ có trên các chuyến bay đường dài) và trên các chuyến bay có phục vụ đồ ăn nóng, bạn có thể yêu cầu một món ăn đặc biệt trực tuyến. Cái gọi là Bữa ăn đặc biệt có nhiều biến thể khác nhau, ví dụ: B. thực đơn ăn chay, ăn kiêng hoặc không có gluten.

Hành khách khuyết tật

không có rào cản Đối với Lufthansa, cũng như đối với tất cả các hãng hàng không ở EU, Quy định số 1107/2006 được áp dụng, quy định các quyền của hành khách khuyết tật. Hãng hàng không nên được thông báo về các nhu cầu đặc biệt của hành khách một tuần, nhưng không muộn hơn 48 giờ trước chuyến bay, việc này có thể được thực hiện qua số điện thoại 49 (0) 800 - 83 84 267. Chủ đề cũng nên được giải quyết một lần nữa tại quầy làm thủ tục (ví dụ: máy tạo nhịp tim). Xe lăn trên máy bay thường có sẵn cho các chuyến bay đường dài, nếu không, bạn nên đặt xe trong thời gian thích hợp. Nhà vệ sinh vẫn còn là một vấn đề: trong hầu hết các máy, kích thước của chúng là bất cứ thứ gì trừ người khuyết tật có thể tiếp cận được, nhưng điều đó áp dụng trên toàn thế giới. Đôi khi, ngay cả với ý chí tốt nhất trên thế giới, chỉ có một ống thông tiểu. Để tránh điều này, bạn nên tìm kiếm các giải pháp thay thế khả thi khi đặt phòng.

Bất kỳ ai không dung nạp một số loại thực phẩm hoặc từ chối một số loại thực phẩm vì lý do tôn giáo có thể gọi 49 (0)69 - 86 799 799 đặt một bữa ăn đặc biệt, không có thêm chi phí.

Phòng chờ

Lufthansa đã thiết lập phòng chờ riêng tại các sân bay của Đức và nhiều sân bay ở nước ngoài, hoặc khách hàng có thể sử dụng phòng chờ của các đối tác Lufthansa. Những phòng này có chỗ ngồi thoải mái và tùy thuộc vào thiết bị, các tiện nghi khác. Mỗi hành khách hạng thương gia và hạng nhất đều có thể sử dụng phòng chờ đặc biệt, cũng như khách hàng của chương trình khách hàng thường xuyên Miles & More và các công ty đối tác của Star Alliance (xem bên dưới) có thể sử dụng các phòng này tùy thuộc vào tình trạng của họ. Lufthansa là hãng hàng không duy nhất trên thế giới sở hữu am sân bay Frankfurt nhà ga hạng nhất của riêng nó, nơi hành khách hạng nhất có thể tìm thấy mọi thứ họ cần (bao gồm cả tùy chọn đi tắm). Ngay trước khi khởi hành, họ sau đó được đưa đến máy bay trong một chiếc ô tô. Dịch vụ đón khách cá nhân này cũng có sẵn tại các sân bay khác.

Chương trình Khách hàng Thường xuyên

Chương trình tiền thưởng Lufthansa được gọi là Miles & More (Tiếng Đức Miles and more). As a passenger, you collect so-called award miles, which you can redeem for material assets, and status miles, which give you better service or other advantages at the airports and on board. Bất kỳ ai cũng có thể đăng ký miễn phí trên trang web của chương trình tại www.miles-and-more.com hoặc đăng ký bằng biểu mẫu đăng ký trên tạp chí trên tàu Lufthansa. Bây giờ bạn có thể sử dụng Star Alliance Earn miles and there are many other partners with whom this is possible, such as rental car companies, hotels, insurance companies and newspaper subscriptions. There is also a Miles & More credit card with which you automatically collect one award mile for every euro you spend.

Giải thưởng Miles. bạn thu thập trên mỗi chuyến bay hoặc khi bạn mua sắm tại một trong các đối tác. Những thứ này sau đó có thể được đổi lấy giải thưởng bằng hiện vật. Điều này bao gồm, ví dụ, các chuyến bay miễn phí hoặc nâng cấp lên hạng đặt chỗ tốt hơn (ví dụ: từ hạng Phổ thông lên hạng Thương gia), nhưng cũng giảm giá với các đối tác. Lufthansa điều hành chuỗi cửa hàng của riêng mình với các chi nhánh tại một số sân bay, được gọi là Cửa hàng Thế giới. Tương tự có Thụy Sĩ lần đầu tiên của cô ấy vào tháng 6 năm 2010 Cửa hàng Thụy Sĩ khai trương tại Sân bay Zurich. Ở đây bạn có thể trả tiền cho tất cả hoặc một số mặt hàng với Miles. Bạn cũng có thể trả tiền cho hàng hóa được bán trên tàu với Miles.

Status miles chỉ có thể được thu trên các chuyến bay với Lufthansa và một số hãng hàng không đối tác. The number of miles earned depends on the booking class and the length of the flight route. The higher the class and the longer the route, the more miles you collect. Die Anzahl der gesammelten Meilen in einem Kalenderjahr bestimmt den "Status" des Kunden. Ab 35.000 Statusmeilen ist man Frequent Traveller, ab 100.000 (130.000 Meilen für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland) Senator und ab 600.000 Meilen erhält man den Status eines HON Circle Member. Je nach Status hat man verschiedene Vorteile, wie z.B. höhere Freigepäckmengen, Zugang zu den jeweiligen Lounges oder Vorrang beim Check-In.

Sicherheit

Lufthansa genießt einen sehr guten Ruf und gilt als eine der sichersten Fluggesellschaften weltweit. Die Ausbildung der Piloten für die Kern-Lufthansa (also ohne Regionalflotte) findet an der Verkehrsfliegerschule in Bremen statt und LH ist eine der wenigen Fluggesellschaften weltweit, die ihre eigenen Piloten von Anfang an selbst schult. Die Flugzeuge werden vom eigenen Wartungsbetrieb, der Lufthansa Technik überprüft. Nichtsdestotrotz kommt es bei einem Unternehmen dieser Größe über die Jahrzehnte auch zu Zwischenfällen. In den 70er und 80er Jahren gab es zahlreiche Flugzeugentführungen, die sich vor allem gegen die damalige Staatsmacht Deutschland richteten. Die bekannteste Tragödie ist sicher die Entführung der Boeing 737 "Landshut", die mit der Stürmung des Flugzeuges in Mogadischu endete. Vor allem in der Anfangszeit der Luftfahrtgesellschaft stürzten insgesamt sieben Passagierflugzeuge ab, wobei der schwerwiegendste Absturz 1974 passierte, als eine Boeing 747-100 (das erste Modell der überaus erfolgreichen Baureihe) bei Nairobi verunglückte und 59 Menschen starben. Der letzte Unfall mit Todesfolge geschah 1993 in Warschau, als ein Airbus A320 nicht rechtzeitig zum Stehen kam und ein Passagier, sowie ein Ausbildungskapitän ums Leben kamen.

Weblinks

• www.lufthansa.com
• www.lufthansaholidays.com

Deutsche Fluggesellschaften

Condor - Eurowings - Lufthansa - Lufthansa Cityline - TUIfly

Dies ist ein vollständiger Artikel , wie ihn sich die Community vorstellt. Doch es gibt immer etwas zu verbessern und vor allem zu aktualisieren. Wenn du neue Informationen hast, sei mutig und ergänze und aktualisiere sie.